Проблемы с выплатой компенсации на проезд для матери погибшей военнослужащей

Я мать. Моя дочь, Ануфриева Татьяна Владимировна, погибла при исполнении служебного долга (военная травма) в 2001 году 2 марта в Республике Коми город Ухта (учреждение ОС-34/19). Имею удостоверение серия А №339550 на льготы и преимущества, установленные для родителей и жен погибших военнослужащих. Проживаю в настоящий момент в Германии. Каждый год я приезжаю к месту захоронения дочери и учреждение мне компенсировало проезд в оба конца. В этом году мне было выплатили только стоимость билетов от границы Российской Федерации, а не с места моего проживания. В результате мне не доплатили десять тысяч рублей. Объяснили это тем, что мне с 2013 года не правильно выплачивали компенсацию на проезд, так как были внесены изменения в законе. Документально это мне не подтвердили. Будьте так любезны-объясните матери, потерявшей дочь, как часто будут урезать компенсации на проезд. Я каждый раз унижаюсь, выпрашивая эту компенсацию (то нет денег, то главный бухгалтер в командировке, то начальник в отпуске). Если управа на этих горе начальников? В этом году я компенсацию ждала почти два месяца, ездить в учреждение мне пришлось пять раз. Мне 63 года, и после таких унижений мне приходиться каждый раз вызывать скорую. 5 сентября я уеду к месту жительства и хотела бы получить ответ до моего отъезда. Мой телефон ТЕЛЕ 2 Ухтинский. А второй в Германии. Пишу от родственницы и ей на электронку можно дать ответ (так как проживаю у нее). Заранее благодарю за помощь. С уважением Вера Борисовна.