Клиент требует возврата товара из-за проблем с сбором талой воды - правомерно ли его требование?
Вопрос №11291041
из г. Владикавказ
опубликован 29.08.2016, 20:39
опубликован 29.08.2016, 20:39
Работаю в магазине торгового оборудования. Месяц назад клиент приобрёл холодильную горку. По истечению месяца клиент обратился к нам по вопросу, якобы некачественной работы товара (быстро собиралась вода в лотке для сбора талой воды) . После диагностики товара специалист сделал заключение, что оборудование работает исправно, а быстрый набор талой воды-особенность высокой влажности в помещении. Теперь клиент предъявляет претензию, что его не предупредили, что там должна собираться вода, и что существуют такие же модели с выпаривателем талой воды. Имеет ли клиент право на возврат?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вряд ли такая информация, заявленная потребителем, должна предоставляться ему и быть обязательной, согласно ст.10 ЗоЗПП.
29.08.2016, 20:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю за помощь!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия предъявлена в письменном виде?
29.08.2016, 20:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Если бы он об этом Вас спрашивал,для него это было важно и Вы не сказали бы об этом,то он может предъявить требования о непредоставлении полной и достоверной информации,ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей
29.08.2016, 20:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Это технические особенности, которые не являются недостатками товара. Покупатель должен был знать о технических особенностях изделия. Полагаю, что не имеет права.
29.08.2016, 20:42
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Калькулятор онлайн
Компенсация за задержку зарплаты
Сколько работодатель должен доплатить по ст. 236 ТК РФ за каждый день просрочки.
Рассчитать компенсацию
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Владикавказе
Расторжение срочного трудового договора
5
Составление должностных инструкций
5
Привлечение сотрудников к ответственности
5
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
5
Взыскание заработной платы
5
Составление претензий в трудовую инспекцию
5
Взыскание невыплаченной заработной платы
5
Помощь в восстановлении на работе
5
Оспаривание незаконного увольнения
5
Изменение оснований увольнения
5
Оспаривание записей в трудовой книжке
5
Обжалование дисциплинарного взыскания
5
Похожие вопросы
Отказ в возврате оборудования после истечения срока - проблемы с техническими характеристиками и некорректное обращение с клиентом
Как правильно принять на диагностику оборудование клиента и определить ответственность в случае поломки - опыт дилера поставщика.
Рассмотрение запроса о возврате промышленного оборудования при отпавшей необходимости
Действителен ли договор купли-продажи оборудования в арендованном помещении, если владельцем оборудования является арендодатель?
Оплата за диагностику оборудования с неистекшей гарантией - можно ли требовать?
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Отключение воды без предупреждения - кто виноват и какие права у населения?
Каким образом реагировать на претензию покупателя по поводу покупки товара в интернет-магазине и условия обмена или возврата
Если был осуществлён ремонт оборудования не по гарантии, прошло 3 месяца, и клиент предъявляет претензии.. Какие она права имеет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут