Клиент требует возврата товара из-за проблем с сбором талой воды - правомерно ли его требование?

Вопрос №11291041 из г. Владикавказ
опубликован 29.08.2016, 20:39

Работаю в магазине торгового оборудования. Месяц назад клиент приобрёл холодильную горку. По истечению месяца клиент обратился к нам по вопросу, якобы некачественной работы товара (быстро собиралась вода в лотке для сбора талой воды) . После диагностики товара специалист сделал заключение, что оборудование работает исправно, а быстрый набор талой воды-особенность высокой влажности в помещении. Теперь клиент предъявляет претензию, что его не предупредили, что там должна собираться вода, и что существуют такие же модели с выпаривателем талой воды. Имеет ли клиент право на возврат?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Вряд ли такая информация, заявленная потребителем, должна предоставляться ему и быть обязательной, согласно ст.10 ЗоЗПП.

29.08.2016, 20:45

Благодарю за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензия предъявлена в письменном виде?

29.08.2016, 20:41

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33862 отзывa

Если бы он об этом Вас спрашивал,для него это было важно и Вы не сказали бы об этом,то он может предъявить требования о непредоставлении полной и достоверной информации,ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей

29.08.2016, 20:42

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Это технические особенности, которые не являются недостатками товара. Покупатель должен был знать о технических особенностях изделия. Полагаю, что не имеет права.

29.08.2016, 20:42

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста