Телефон сломался в первую ночь использования - есть ли возможность вернуть деньги?

Вопрос №11293445 из г. Липецк
опубликован 30.08.2016, 12:14

Question

Я купила телефон 21.08.16,а в ночь с 23.08.16 на 24.08.16 он сломался (я его не могла не включить он не реагировал не на что). Придя в 24 августа в магазин мне предложили экспертизу (3 месяца) ну или можно за свой счет так мол будет быстрее... в магазине телефон включился... могу я возвратить деньги за телефон?

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Телефон сломался в первую ночь использования - есть ли возможность вернуть деньги?

Похожие вопросы

Претензии к телефону ZTE Blade L4 - возможность обмена на другую модель и сроки

Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?

История поломки нового телефона - как потребовать возврат денег и отказаться от продукта

Я купила телефон 1,5 месяца назад.

Покупка неисправного смартфона - отказ магазина в обмене или возврате денег

Купила телефон в интернет-магазине - экспертиза и отсутствие ответа от магазина

В магазине купленный пылесос не хотят ремонтировать - шансы на успех в суде.

Проблемы с микрофоном при покупке в интернет-магазине - магазин отказывается возвратить деньги и отправляет на экспертизу

У меня такая ситуация 18 августа я приобрела в магазине сотовой связи телефон через 30 часов эксплуатации он отключился

Отсутствие гарантии - магазин отказался вернуть деньги за сломанный мото буксировщик

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59