Проблема с зачислением денег на карту через банкомат Сбербанка - многократные задержки и отсутствие решения. Возможно ли подать в суд и какие требования мы можем предъявить?

Вопрос №11299364 из г. Ульяновск
опубликован 31.08.2016, 13:16

Проблема! Жена через банкомат сбербанка положила деньги себе на карту сбербанка, сумма не большая 3000 рублей, чек банкомат выдал, а деньги на карту не упали. В офисе сказали подождите может придут деньги позже, прошли сутки денег нет. Звоним на горячую линию там приняли заявление, сказали 14 дней. Прошли 14 дней, звоним - заявления нет. Ругаемся - принимают заявление опять, опять 14 дней. Проходит 10 дней приходит смс что продлено рассмотрение еще на 60 дней. Звоним на горячую линию - никто ничего не решает. Идем в офис банка - говорят - никто ничего не решает, что нигде не прописано и нет регламента с конкретными сроками решения подобных вопросов, никто не даст нам бумагу с их подписью, что они приняли наше заявление и т.д. Что делать? Можем ли мы подать на них в суд и если да то как и что мы можем с них затребовать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андропов Павел Эдуардович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.5 24 отзывa

Для начала подготовить претензию в банк. АКТУАЛЬНО пожаловаться и в ЦБ, ДАЛЕЕ СУД, можете потребовать возврат, моральный вред, и компенсацию расходов на восстановление нарушенного права.

31.08.2016, 13:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Адвокат из города Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

можно подать в суд еще написать жалобу на сайте центробанка о не корректной работе терминалов.

31.08.2016, 13:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста