Задержка перевода денежных средств на карту Сбербанка - правомерность и возможности обращения с жалобой
Вопрос №14907124
из г. Магадан
опубликован 29.11.2018, 02:42
опубликован 29.11.2018, 02:42
Я положила в банкомате на карту Сбербанка денежные средства, банкомат выдал ошибку, а деньги остались ну на карту не поступили. Позвонив на горячую линию, мне ответили что обращение ваше принято и оно будет рассмотрено в течении семи дней. По прошествии семи дней, мне пришла смс, что мое обращение рассмотрено и денежные средства перечислят на мою карту в течении трёх рачтобочих дней. Следом приходит смс Сбербанка, что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительно время ещё семь дней. Правомерны ли задерживать средства на 14 дней. Куда обратиться с жалобой.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменно обратитесь с претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Затем в суд с иском о взыскании морального вреда - ст 151 ГК РФ.
29.11.2018, 02:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 429
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Банкомат Сбербанка зачислил меньше денег, клиенту отказано в возврате недостающей суммы
Проблемы с зачислением денег на дебетовую карту Сбербанка - куда обратиться с жалобой?
Проблема с внесением денежных средств в банкомат - Банк отказывается рассмотреть обращение в разумный срок
Проблема с зачислением денежных средств на карту через банкомат - как решить и сколько времени это займет?
Проблема с внесением денег через банкомат Сбербанка - Как составить претензию на возврат средств?
Обращение в банк - требуется запись с камеры видеонаблюдения после проблемы с снятием денег в банкомате
Сбербанк не зачислил наличные на карту - как вернуть деньги?
Банк ВТБ отказывается вернуть деньги после сбоя в банкомате - история декретной мамы
Как ускорить возврат денег после технической ошибки банкомата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут