Проблемы с доставкой - оплаченный заказ не доставлен и отсутствует информация
Вопрос №11299884
из г. Владивосток
опубликован 31.08.2016, 15:02
опубликован 31.08.2016, 15:02
У меня следующая проблема: 26 июля этого года, сделали заказ на сайте М.Видео с доставкой во Владивосток из Москвы, оплатили картой сразу же, такие были условия. В личном кабинете и при подтверждении заказа оператором дата доставки была определена на 26.08.2016. В назначенный день (прождав месяц) товар нам не доставили, о задержке не предупреждали и вообще в течении месяца никто больше не звонил нам. Прошло уже 5 дней как я пытаюсь выяснить и на горячей линии и в группе в соц. сетях, а также в эл. письмах персональному менеджеру что с моим оплаченным заказом и существует ли он вообще в природе, но каждый раз меня просто вежливо посылают ответами типа "ожидайте звонка, мы узнаем информацию", "мы ответим вам в ближайшее время", но вопрос не решен, мы в неизвестности, звонков нет... Как быть в такой ситуации, что посоветуете?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с письменной претензией, письмо отправляйте заказное с уведомлением либо курьерской службой с уведомлением о вручении
31.08.2016, 15:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь! Так и сделаю.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут
Пишите им претензию и направляйте по электронной почте
31.08.2016, 15:13
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне не понятен. спасибо.
Обращайтесь в Роспотребнадзор
31.08.2016, 15:37
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы более подробный ответ. Спасибо.
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 972
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 443
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказ в зарубежном интернет-магазине - отсутствие подтверждения, деньги сняты со счета, статус заказа завершен – что делать?
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине - стоит ли подавать жалобу на возврат средств за разговоры с операторами?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Как получить пени за просрочку доставки заказа из интернет-магазина?
Требование паспорта при возврате денег за непоставленный товар - законно ли это?
Проблемы с исполнением заказа на линзы с оправой - как отказаться от заказа?
Проблема с доставкой - неправильно указаны условия о доставке до подъезда
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Интернет-магазин нарушил условия акции - не доставил бесплатно в указанный день. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут