Проблемы с доставкой - оплаченный заказ не доставлен и отсутствует информация
Вопрос №11299884
из г. Владивосток
опубликован 31.08.2016, 15:02
опубликован 31.08.2016, 15:02
У меня следующая проблема: 26 июля этого года, сделали заказ на сайте М.Видео с доставкой во Владивосток из Москвы, оплатили картой сразу же, такие были условия. В личном кабинете и при подтверждении заказа оператором дата доставки была определена на 26.08.2016. В назначенный день (прождав месяц) товар нам не доставили, о задержке не предупреждали и вообще в течении месяца никто больше не звонил нам. Прошло уже 5 дней как я пытаюсь выяснить и на горячей линии и в группе в соц. сетях, а также в эл. письмах персональному менеджеру что с моим оплаченным заказом и существует ли он вообще в природе, но каждый раз меня просто вежливо посылают ответами типа "ожидайте звонка, мы узнаем информацию", "мы ответим вам в ближайшее время", но вопрос не решен, мы в неизвестности, звонков нет... Как быть в такой ситуации, что посоветуете?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с письменной претензией, письмо отправляйте заказное с уведомлением либо курьерской службой с уведомлением о вручении
31.08.2016, 15:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь! Так и сделаю.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут
Пишите им претензию и направляйте по электронной почте
31.08.2016, 15:13
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне не понятен. спасибо.
Обращайтесь в Роспотребнадзор
31.08.2016, 15:37
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы более подробный ответ. Спасибо.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 486
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказ в зарубежном интернет-магазине - отсутствие подтверждения, деньги сняты со счета, статус заказа завершен – что делать?
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине - стоит ли подавать жалобу на возврат средств за разговоры с операторами?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Как получить пени за просрочку доставки заказа из интернет-магазина?
Требование паспорта при возврате денег за непоставленный товар - законно ли это?
Проблемы с исполнением заказа на линзы с оправой - как отказаться от заказа?
Проблема с доставкой - неправильно указаны условия о доставке до подъезда
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Интернет-магазин нарушил условия акции - не доставил бесплатно в указанный день. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут