Проблемы с планшетом - магазин DNS отказывается обменять или вернуть деньги
Вопрос №11315077
из г. Самара
опубликован 04.09.2016, 00:05
опубликован 04.09.2016, 00:05
Купил планшет за 3190, в магазине днс. был куплен 28 августа этого года. На 4 день начал глючить и подвисать. Пошёл в магазин на 5 день отказались менять или возвращать деньги. Сбросили настройки заводские в нем и отдали обратно сказали два дня посмотрите если будет глючить то принесете на диагностику 20 дней. Прошло два дня дефекты такие же что мне делать как вернуть или обменять товар? Я отдал деньги а товар с дефектом даже месяц не прошёл в эксплуатации почему я должен ждать ещё диагностику 20 дней т к они отказывают в обмене и возврате денег? Как можно на них повлиять если я прав?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите в магазин претензию. Товар технически сложный. Но Вы обратились с недостатком в течении 15 дней, поэтому обязаны вернуть деньги или обменять. Не соглашайтесь на диагностику. Смотрите ст. 18 -20 ЗоЗПП РФ. Откажут - подавайте иск в суд. В суде и неустойку и штраф сможете взыскать и все расходы.
04.09.2016, 00:13
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Подавайте претензию и сдавайте на диагностику. Сложно технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Заводской брак можно установить только сдав планшет на экспертизу. требования магазина правомерны.
04.09.2016, 00:07
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 092
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 616
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Экспертиза показала, что деффект получился в результате неправельной эксплуатации.
Проблемы с планшетом - гарантия и возможности для возврата или обмена
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблема с неисправным товаром - в магазине не исправили дрель после ремонта
Проблема с неисправной магнитолой - отказ магазина и сервисного центра в обмене и возврате денег
Продавцы магазина БИЛАЙН указали неверную дату ожидания при возврате сломанного товара
Проблема с бракованным планшетом в Мвидео - задержка диагностики и ограничение на возврат денег
Возможность возврата планшета - права покупателя и обязанности продавца
Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут