Проблемы с планшетом - магазин DNS отказывается обменять или вернуть деньги

Вопрос №11315077 из г. Самара
опубликован 04.09.2016, 00:05

Купил планшет за 3190, в магазине днс. был куплен 28 августа этого года. На 4 день начал глючить и подвисать. Пошёл в магазин на 5 день отказались менять или возвращать деньги. Сбросили настройки заводские в нем и отдали обратно сказали два дня посмотрите если будет глючить то принесете на диагностику 20 дней. Прошло два дня дефекты такие же что мне делать как вернуть или обменять товар? Я отдал деньги а товар с дефектом даже месяц не прошёл в эксплуатации почему я должен ждать ещё диагностику 20 дней т к они отказывают в обмене и возврате денег? Как можно на них повлиять если я прав?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39374 отзывa

Пишите в магазин претензию. Товар технически сложный. Но Вы обратились с недостатком в течении 15 дней, поэтому обязаны вернуть деньги или обменять. Не соглашайтесь на диагностику. Смотрите ст. 18 -20 ЗоЗПП РФ. Откажут - подавайте иск в суд. В суде и неустойку и штраф сможете взыскать и все расходы.

04.09.2016, 00:13

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Подавайте претензию и сдавайте на диагностику. Сложно технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Заводской брак можно установить только сдав планшет на экспертизу. требования магазина правомерны.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с планшетом - магазин DNS отказывается обменять или вернуть деньги

Похожие вопросы