Купил телефон с неполадками - как вернуть деньги и провести независимую экспертизу?
Вопрос №11315826
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.09.2016, 10:22
опубликован 04.09.2016, 10:22
Купил телефон, когда стал им пользоваться-проявились неполадки, он то выключался, то перезагружался. В течении 2-х недель я обратился в магазин, где его соответственно взял. Представители магазина предложили мне отдать его в сервисный центр. Спустя месяц они мне его возвращают-с пометкой, что была переустановлена операционная система и все якобы исправно! На следующий день, при использовании телефона-ТЕ ЖЕ неполадки! Я хочу вернуть деньги! Как мне поступить-заказать независимую экспертизу и потом подать в суд на торговую точку или производителя? И какая статистика рассмотренных дел в пользу потребителя-по данному вопросу? И как грамотно ВСЕ ЭТО ПРОВЕСТИ?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с претензией к продавцу согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя с требованием вернуть денежные средства за проданный товар ненадлежащего качества, в случае отказа проводите свою экспертизу и в суд, в котором взыскивайте не только стоимость телефона но и экспертизы и свои затраты на подготовку и ведение дела в суде.
04.09.2016, 10:26
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Для начала необходима письменная претензия на основе норм ГК, письменное заключение о проведенных работах выдали?
04.09.2016, 10:23
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 692
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 729
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 003
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Неисправности смартфона сохранились после двух обращений в СЦ при сроке гарантии - как бороться за свои права?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Купленный в салоне Теле 2 телефон дважды вышел из строя - мой опыт общения с сервисом.
Есть ли возможность вернуть деньги или обменять на другую модель?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как доказать поломку и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут