Проблемы с айфоном - как добиться расторжения договора купли-продажи и возврата телефона в магазин?

Вопрос №11321656 из г. Саратов
опубликован 05.09.2016, 17:26

Сын купил айфон в рассрочку, но обнаружил дефект, плохо работают динамики. В магазине "Мегафон" ему отказали в обмене, по причине отсутствия такого же телефона и на возврат так же не согласились, настаивают на экспертизе. Разве они не обязаны сразу расторгнуть договор купли-продажи, если с момента покупки не прошло 14 дней? Какими должны быть наши действия, чтобы добиться расторжения договора купли-продажи и возврата телефона в магазин? Буду благодарна за подробные разъяснения.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для этого необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

05.09.2016, 17:28

Спасибо, так мы и поступили, отнесли претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, расторжении договора рассрочки. ждем теперь ответ в 10-ти дневный срок.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104850 отзывов

В суд нужно обращаться с иском о защите прав потребителей и проводить независимую экспертизу.

05.09.2016, 17:27

Спасибо, но в суд мы всегда успеем, да и с чем туда идти, ещё даже нет письменного ответа магазина. Хотелось бы досудебного решения вопроса, ведь магазин явно нарушает наши права.

Спросить юриста

Ольга Константиновна

Автор вопроса

0 отзывов

Ёщё хотелось бы уточнить, мы же уже воспользовались своим правом о возврате неисправного товара в 15-ти дневный срок, передав претензию продавцу. Если магазин затянет с ответом, то мы ничего не теряем? Можем в дальнейшем через суд добиваться возврата товара и пр. неустоек? Т.е. мы этот срок не упускаем? Спасибо, заранее, за разъяснение.

06.09.2016, 10:15

Спросить юриста