Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Несчастная Екатерина

Задано вопросов 13, из них VIP - 4

Ростов-на-Дону, 11.09.2016, 21:20

Как вернуть неисправный смартфон на гарантии - процедура возврата и предъявление претензии

Вопрос №11349658 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.09.2016, 21:20

Пол года назад куплен смартфон. Находится ещё на гарантии. Несколько дней назад у него обнаружился существенный брак - он перестал работать в режиме телефона, и стал работать только в режиме наушников. Ко всему этому стала пропадать при звонке абоненту сеть. Имею желание вернуть практически неработающий аппарат деньги. Кому и как предъявлять претензию? Подобные темы поднимались не раз. Но тем не менее прошу помочь и поэтапно описать процедуру возврата такого сложного товара. Экспертиза, оставлять ли телефон у продавца (а как я потом докажу, что тел. не вскрывался и был целостен до момента его сдачи продавцу на экспертизу), форма заявления и дальнейшие шаги. Заранее благодарю!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добрынина Элина Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.4 2693 отзывa

Здравствуйте, Вам необходимо составить и направить досудебную претензию продавцу с просьбой вернуть деньги за товар и заменить на аналогичный (по желанию) в силу статьи 18 ЗоЗПП РФ, но смартфон должен пройти проверку качества, после чего только магазин может дать ответ, если поступит отказ, вы вправе обратиться в суд, требовать помимо стоимости телефона, 1% неустойки за каждый день просрочки, 50% штраф, моральную компенсацию и взыскать все судебные расходы.

11.09.2016, 21:25

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34101 отзыв

пишите претензию в произвольной форме.В первый раз могут бесплатно отремонтировать.Продавец вправе сделать экспертизу.ст.18 закона о защите прав потребителей.

11.09.2016, 21:22

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38047 отзывов

Претензия, при отказе - в суд.

11.09.2016, 21:22

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! Вы имеете право вернуть телефон и вернуть свой деньги. Нужно написать претензию в магазин на основании расторжение договора купли-продажи.

11.09.2016, 21:25

Спросить юриста

Ермолаев Даниил Сергеевич

Юрист из города Москва

4.4 15 отзывов

Продавцу у кого телефон приобрели пишите претензию, он имеет право забрать на экспертизу, если откажется выполнять требования или останетесь не согласны с результатом экспертизы, то далее суд

В претензии вы должны обосновать свои требования в соответсвии с законом о защите прав потребителей

11.09.2016, 21:25

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть неисправный смартфон на гарантии - процедура возврата и предъявление претензии

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы