Проблемы с кредитом - Может ли банк ввести в заблуждение и угрожать клиентам?

Можете ли Вы помочь? Брали в кредит телевизор через ОТП банк но на следующий месяц позвонили и уточнили суму досрочного погашения нам ее назвали при ее внесении позвонили в банк на что нам ответили позвоните через месяц и уточнить гашение. При звонке в банк выяснилось что до полного гашения не хватило 50 рублей и с сумы которую мы внесли сняли месячный платеж и теперь для полного погашения мы должны еще 4 тысячи. Мы не стали больше вносить деньги но по окончанию денег на счету нам стали названивать и просить настойчиво чтобы мы оплатили не достающие средства! Мы еще оплатили два раза по 2000 рублей, но потом просто не выдержали нервы и мы перестали платить, теперь нам названивают каждый день и при телефонном разговоре не дают даже вставить слово с одним лишь требованием ОПЛАТИТЕ. При первом звонке в банк когда мы узнали что наш кредит не погашен через интернет в банк мы подали жалобу на что пришел ответ через смс что наша жалоба будет рассмотрена, но ответа мы так и не дождались при звонке в банк нам ответили что жалобы ими не рассматриваются. Договор по кредиту закончился еще в июле этого года но мы им должны еще 4500 рублей. Их как бы можно бы было бы и оплатить но просто берет зло от наглости разговора их по телефону и чувства несправедливости по отношению к заемщикам! Вопрос: Не являются ли действия банка и их сотрудников в заведомо введение в заблуждение при уточнении суммы по телефону т.к в договоре указана сумма на 50 рублей больше! Все чеки и договор по кредиту имеются в наличии а также письмо со ссылками на статьи об аресте имущества банком т.е банк имеет право наложить арест на имущество а еще и угроза уголовным делом за мошенничество хотя со своей стороны мы считаем что мошенники именно они!