Проблема с микрофоном в купленном смартфоне - как защитить свои права и вернуть деньги?

Купил смартфон, в 18:42 перед самым закрытием евросети и по своей доверчивочти смартфон проверять не стал, а дома обнаружил, что микрафон не работает и утром сразу же отвез его с устной просьбой обменять его или вернуть деньги, на что девушка-продавец сказала, что нужно провести проверку качеств и попросила приехать через 10 дней, НО в квитанции указала "статус: ремонт клиентский товар, гарантия производителя", тем самым ввела меня в заблуждения и я подписал эту квитанцию, не прочтя ее (я не продавец-консультант, что б разбираться в их формулировках и выполнять их работу, я четка сформировал свои требования, а то, что она из-за своей некомпетентности не смогла правильно заполнить кватанцию, так это не моя вина). Спустя 10 дней я приехал, вновь, девушка-продавец при мне позвонила в сервисный центр и ей там ответили, что телефон нуждается в ремонте и вина поломки не моя, я снова потребовал в устной форме, чтоб мне заменили смартфон или вернули деньги, на что она мне ответила, что в течении 20 дней его привезут и тогда я должен буду написать отказ от него и тогда я смогу вернуть свои деньги или обменяют на новый, я вновь вернулся туда через несколько дней, на что мне ответили, что его еще не привезли, а когда я туда приехал на 21 день, то мне сказали, что эту продавщицу уволили, а в моей квитанции написан статус ремон и приходите еще через 45 дней, на мои возмущения, они ответили:" читайте, что подписываите!", а ту продавщицу они найти не могут. И я не понимаю, на каком основании я должен нести ответственность за непрофессионализм их сотрудников и забирать бракованный после ремонта телефон, почему я должен ходить в салон сотовой связи с "защитой прав потребителя". Подскажите, как мне следует поступить в сложившейся ситуации, чтоб защитить свои права и вернуть деньги или добиться хотя бы обмена. Заранее спасибо.