Как поступить, если покупателю не понравилась одноразовая электронная сигарета?
Вопрос №19387044
из г. Уфа
опубликован 19.05.2022, 13:02
опубликован 19.05.2022, 13:02
Я продавец одноразовых электронных сигарет. Сегодня девушка купила у меня сигарету и я попросила проверить девушку не отходя от кассы, на что девушка мне отказала ссылаясь на то что она берет не себе, забрала чек и ушла. Спустя 10 минут девушка пришла с товаром и сказала что он не работает, требуя возврат средств или замену сигареты. Должна ли я сделать возврат средств или сделать замену товара? Девушка грозится обратится в государственные службы.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, Вы имеете право не возвращать деньги! Пусть девушка обращается куда хочет!
Электронная сигарета не подлежит ни возврату, ни обмену. И самое интересное, что она попадает под две статьи в "Законе о защите прав потребителя". Во-первых, раз сигарета заряжается от сети или аккумулятора, то это технически сложный товар, который не подлежит возврату. Во-вторых, электронная сигарета относится к средству личного пользования, то есть так же, как например, зубная щетка или расческа. Так что шансов вернуть просто нет.
19.05.2022, 13:03
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Лучше оформить возврат, за 10 минут покупатель явно бы ее не выкурила, сигарета, очевидно, была бракованной.
19.05.2022, 13:08
Хотя по закону, можете не возвращать, я исхожу из позиции погашения конфликта.
19.05.2022, 13:10
Елена, не имеет никакого значения. Электронная сигарета это предмет сугубо личного пользования и возврат никакой не предусмотрен законом.
19.05.2022, 13:09
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
91
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
44 861
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возмещение или обмен электронной сигареты ненадлежащего качества на надлежащую?
Вопросы открытия точки по продаже электронных сигарет - регламент оформления вывески, продажа онлайн и реклама
Электронная сигарета вышла из строя - будет ли сделан обмен или возврат денег?
Чтобы продавать электронные сигареты и жидкость для электронных сигарет нужна лицензия?
Здрайствуйте. Я купила сигарет и электронный сигареты но они подделный Что сделает меня.
Проблема с электронной сигаретой - продавец отказывается решать проблему?
Как вернуть неработающую одноразовую электронную сигарету в магазин?
Правила возврата электронных сигарет - что делать, если продавец отказывается в обмене или возврате денег?
Что делать, если электронная сигарета вызывает еще больший кашель - возможность возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут