Как поступить, если покупателю не понравилась одноразовая электронная сигарета?
Вопрос №19387044
из г. Уфа
опубликован 19.05.2022, 13:02
опубликован 19.05.2022, 13:02
Я продавец одноразовых электронных сигарет. Сегодня девушка купила у меня сигарету и я попросила проверить девушку не отходя от кассы, на что девушка мне отказала ссылаясь на то что она берет не себе, забрала чек и ушла. Спустя 10 минут девушка пришла с товаром и сказала что он не работает, требуя возврат средств или замену сигареты. Должна ли я сделать возврат средств или сделать замену товара? Девушка грозится обратится в государственные службы.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, Вы имеете право не возвращать деньги! Пусть девушка обращается куда хочет!
Электронная сигарета не подлежит ни возврату, ни обмену. И самое интересное, что она попадает под две статьи в "Законе о защите прав потребителя". Во-первых, раз сигарета заряжается от сети или аккумулятора, то это технически сложный товар, который не подлежит возврату. Во-вторых, электронная сигарета относится к средству личного пользования, то есть так же, как например, зубная щетка или расческа. Так что шансов вернуть просто нет.
19.05.2022, 13:03
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Лучше оформить возврат, за 10 минут покупатель явно бы ее не выкурила, сигарета, очевидно, была бракованной.
19.05.2022, 13:08
Хотя по закону, можете не возвращать, я исхожу из позиции погашения конфликта.
19.05.2022, 13:10
Елена, не имеет никакого значения. Электронная сигарета это предмет сугубо личного пользования и возврат никакой не предусмотрен законом.
19.05.2022, 13:09
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
557
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возмещение или обмен электронной сигареты ненадлежащего качества на надлежащую?
Вопросы открытия точки по продаже электронных сигарет - регламент оформления вывески, продажа онлайн и реклама
Электронная сигарета вышла из строя - будет ли сделан обмен или возврат денег?
Чтобы продавать электронные сигареты и жидкость для электронных сигарет нужна лицензия?
Здрайствуйте. Я купила сигарет и электронный сигареты но они подделный Что сделает меня.
Проблема с электронной сигаретой - продавец отказывается решать проблему?
Как вернуть неработающую одноразовую электронную сигарету в магазин?
Правила возврата электронных сигарет - что делать, если продавец отказывается в обмене или возврате денег?
Что делать, если электронная сигарета вызывает еще больший кашель - возможность возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут