Проблемы с б/у телефоном - возврат денег и права покупателя

Добрый день Светлана!

Как правило продавец согласно закона и обычаев делового оборота обязан предупредить покупателя о качестве товара, его недостатках и д.р.

В соответствии со ст.475

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Вы вольны выбрать решение вопроса самостоятельно.

Если настроены на возврат денег за уплаченный товар то:

Во первых при всем в соответствии со ст. 469 ГК РФ покупатель обязан передать товар надлежащего качества либо пригодный для его использования для целей которых он предназначен.

Во вторых Вы, в соответствии со ст.475 ГК РФ и ст. 18 ФЗ "о защите прав покупателя" можете отказаться от исполнения условий договора вернуть некачественный товар и требовать возвращения Вам уплаченных денежных средств.

Для этого составьте обоснованную претензию и направьте ее продавцу по почте с описью вложения ценным-заказным письмом, срок рассмотрения такой претензии 10 суток с момента получения.

Всего доброго!