Купили неисправный телефон - как вернуть деньги после неудачных диагностик в магазине?

Вопрос №19392125 из г. Кемерово
опубликован 21.05.2022, 19:30

Купили телефон, через месяц обнаружили брак (самопроизвольно гаснет экран), в магазине было сделано 2 диагностики, результат-дефект не обнаружен, а телефон так и виснет, хотя мы сняли видео, самой причины, предоставили это видео в магазин, но все безрезультатно. Предлогают очередную диагностику. Что делать? Телефон куплен 25 февраля, а мы им еще и не пользовались. Опишите подробно, как нам действовать.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16519 отзывов

Добрый день!

Вам нужно составить и направить претензию продавцу в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

21.05.2022, 19:32

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.6 884 отзывa

Пишите заявление на возврат товара и требуйте либо аналогичный товар либо деньги. Если откажут, то в суд обращайтесь.

21.05.2022, 19:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о двух диагностиках у Вас есть?

21.05.2022, 19:31

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150993 отзывa

Подпвайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

21.05.2022, 19:32

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Чебоксары, стаж 3 годa

4.7 1724 отзывa

Здравствуйте. Ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

21.05.2022, 19:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста