Возможность обмена или возврата денег без чека на спортивную обувь, купленную в небольшом магазине

Вопрос №11420127 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.09.2016, 22:15

Я купил спортивную обувь в не большом магазине за наличные но чек не удалось сохранить, а обувь порвалась и сразу оба, я по закону могу обменять или вернуть деньги без чека о покупки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сосновик Александр Адрианович

Юрист Москва, стаж 36 лет

4.6 278 отзывов

Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара при отсутствии кассового чека. часть 1 ст.25: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

26.09.2016, 22:18

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Чакински Александр Кирилович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 5 лет

4.8 211 отзывов

В данном случае, речь идет о товаре ненадлежащего качества, так что, тем более, можете. Если не согласятся на обмен, пишите претензию на имя руководителя магазина. В Вашем случае возможна защита нарушенных прав, как в административном порядке (обращение в Роспотребнадзор), так и в судебном порядке. Обратиться лучше к юристу, который имеет опыт ведения подобного рода дел.

27.09.2016, 12:04

Спасибо за помощь!

Спросить юриста