Претензия по поводу низкой крыши в купленной душевой кабине - требуются замена стенок или полная замена кабины?

Вопрос №11473184 из г. Москва
опубликован 07.10.2016, 09:40

Купили в сетевом магазине душевую кабину с крышей и низким поддоном, заказали доставку, сборку производили уже мы сами. Когда мы полностью собрали кабину и промазали ее силиконом и вошли в нее обнаружилось, что крыша очень низкая. В магазине когда выбирали то такого дефекта не было. На наши звонки по телефону нам отвечали, что размер соответствует заявленному и т.д. Когда мы лично приехали в этот магазин и наглядно проверили высоту этой кабины и конечно же убедились в том, что нам привезли не то,что мы покупали. Продавцы сказали, что возможно перепутали стенки и дверки и привезли нам от кабины с высоким поддоном поэтому получилась низкая крыша, напишите заявление укажите номер чека на имя такого то, будем разбираться. Вопрос: Обязан ли магазин заменить мне стенки от кабины либо поменять кабину полностью если со дня покупки прошло уже более 3 х месяцев?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Если Вам действительно поставили не то, что Вы заказывали, о да - обязаны поменять... Пишите письменную претензию продавцу.

07.10.2016, 09:45

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте, да обязаны согласно закону о защите прав потребителей ст. 25. Пишите претензию по данному вопросу, укажите ваши требования. Ждите 10 дней. В случае отказа подавайте в суд

07.10.2016, 09:43

Спасибо, именно так и сделаю!

Спросить юриста

Кац Олег Ионович

Юрист из города Москва

4.9 119 отзывов

Наталья Александровна, сейчас главное чтобы они признали, что поставили вам бракованный (разукомплектованный) товар. годятся их письменные ответы, аудиозаписи разговоров по телефону. Будут эти доказательства, будет понятно как взыскивать ущерб. Пока рано говорить о там что они обязаны конкретно в вашей ситуации.

С уважением, Олег Ионович.

07.10.2016, 09:48

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104778 отзывов

Нет, по истечении такого срока произвести возврат кабины нельзя, т.к. закон для этого отводит только 14 дней. В вашем случае имеет смысл расторгать договор купли продажи, но это можно сделать только в судебном порядке.

07.10.2016, 09:50

Спросить юриста