Сбербанк допустил ошибку при оформлении сберегательной книжки и открыл вклад на неправильное лицо

Вопрос №11485165 из г. Иркутск
опубликован 10.10.2016, 06:47

Question

В Сбербанке при оформлении сберегательной книжки сотрудник банка указал неправильные паспортные данные моей мамы (перепутала последнюю цифру), высветился другой человек, на которого и оформили вклад.
Получилось, что владельцем вклада является не моя мама Баянова Надежда Николаевна, а совсем посторонняя женщина.
При пополнении вклада через месяц выяснилась ошибка в фамилии.
При обращении в офис Сбербанка предложили моей маме самой найти эту женщину, чтоб она маме сама вернула деньги.
Естественно, устороили скандал.
Тогда предложили написать заявление, что открыт вклад на другое лицо 05,10,16. сказали ждать решения по заявлению 2 недели.
Подскажите что можно сделать еще, чтоб поторопить их, и вообще, чтоб в нашу сторону было принято решение.
Свою вину они на словах признают, в заявлении об этом ни слова нет!

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Здравствуйте.

Письменно претензию банку, и сразу в суд обращайтесь в рамках Закона о защите прав потребителя, в том числе о взыскании морального вреда.

Сбербанк допустил ошибку при оформлении сберегательной книжки и открыл вклад на неправильное лицо

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с получением завещанного долларового вклада в Сбербанке - как ее разрешить?

Оклеветанная женщина продолжает насаждать клевету на мою маму даже с города, находящегося в 100 км от села, где мама живет.

Проблемы с наследованием - что делать, если банк не подтверждает наличие вклада?

Претензия Сбербанку - Неправильное указание номера телефона и неверный перевод денежных средств

Неправильное отчество во вкладе на имя мамы - возможно ли добиться компенсации через суд?

Потеря средств на вкладе Сохраняй в Сбербанке через Сбербанконлайн - можно ли возместить ущерб через суд?

Проблема с наследственным вкладом в Сбербанке - кто прав и как поступить?

Сбербанк отказал в возврате денег за оформленный ошибочно вклад на умершего человека

Ошибка сотрудника сбербанка - Вклад открыли на мое имя по ошибке и предложили снять деньги, сейчас требуют их вернуть

Как получить вклад по решению суда без указанного номера счета?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59