Проблемы с получением заказанного стекла в магазине - запросы на отгрузочные документы и необходимость предоставить оригинал чека

Вопрос №11486022 из г. Москва
опубликован 10.10.2016, 10:38

Вчера произошёл случай, в магазине под заказ делали стекло (оплату произвели чек и договор на руках 18.08.16), вчера захотели забрать, приехали в магазин (гипермаркет и там несколько разных магазинов) , забрали стекло и на выходе нас не выпустили попросили предоставить отгрузочные документы так как стекло забираем не 18.08, а 09.10, менеджер от фирмы, где брали стекло, был с нами. Но чек и договор это уже является подтверждение оплаты для физ. лица. Так контролер запросисила оригинал чека, сходила в машину за оригиналом чека, потом контролер запросила товарную накладную. Глде заказывали зеркало это только арендаторы данного гипермаркета, полицию не вызвала, но очень хотелось. Потратила целый час, заплатила за простой машине, как можно и куда жаловаться. Претензию написала в магазин.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Оружбеков Зейнал Багалович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.5 149 отзывов

Здравствуйте. Менеджер от фирмы ложен был, предоставить вам все документы. Подавать жалобу на возмещение нужно на тех у кого вы покупали стекло. Охрана выполняет указания по регламенту. Вы все сделали правильно подали жалобу на магазин. Если они проигнорируют, то Закон

О защите прав потребителей. Пишите жалобу в прокуратуру.

10.10.2016, 11:14

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация