Вопрос о причитающейся неустойке при отправке телефона в сервисный центр во время гарантийного срока

Уважаемая Алина, г.Стерлитамак !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Поэтому рекомендую вам СРОЧНО вручить или направить Магазину заказным письмом с уведомлением письменную Претензию с указанием Срока, например 10 кал. дней для ответа.

По истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в Суд с исковым заявлением к Магазину.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 30.08.2013г

22:11 моск.