Магазин не возвращает деньги за бракованный телефон и нарушает сроки обработки рекламации - как вернуть деньги и каковы мои права?

Вопрос №11486632 из г. Казань
опубликован 10.10.2016, 12:30

Купив бракованный телефон, я отнесла его обратно в магазин и попросила вернуть деньги обратно. Написала заявление, у меня забрали телефон и сказали, что позвонят в течение 10 дней. Прошло 2 недели, а они все не звонят. Я пришла в магазин и мне сказали, что они отправили мой телефон в Москву на экспертизу (это при том, что меня не предупредили) прошло уже 46 дней, а они не звонят! Вообще они не имеют право держать телефон более 45 дней. Что мне делать, чтобы вернуть деньги за телефон? Ещё мне сказали, что через суд можно двойную сумму вернуть. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте, вас для начала необходимо написать претензию, укажите ваши требования по данному факту. В случае отказа вы имеете право подать на них в суд. .

удачи вам и мы всегда рады вам помочь!!!

10.10.2016, 12:44

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, документ о сдаче в ремонт Вам выдали?

10.10.2016, 12:32

Спросить юриста

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Двойную сумму можно вернуть в случае утраты телефона. Если изначально при передаче товара в магазин все было оформлено верно, то в данной ситуации вправе обращаться в суд.

10.10.2016, 12:38

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин не возвращает деньги за бракованный телефон и нарушает сроки обработки рекламации - как вернуть деньги и каковы мои права?

Похожие вопросы