Возможность возврата или обмена перчаток с разрывом шва - правовая ситуация и обязанности магазина
Вопрос №11500991
из г. Москва
опубликован 12.10.2016, 18:21
опубликован 12.10.2016, 18:21
Женщина купила у нас перчатки, при нас в магазине их надела и пошла, мы срезали ей бирку. На перчатки гарантия не установлена. На следующий день она пришла и потребовала возврата денежных средств, т.к. на перчатках между пальцами на шве произошёл разрыв. Перчатки имеют вид ношеных, с соответствующими заломами кожи на сгибах. Имеем ли мы право не возвращать уплаченную сумму или обязаны вернуть деньги или обменять на новый товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Да, вы обязаны принять поскольку в товаре имеется брак, слабые нитки это брак и этот брак может доказать любой эксперт. Дабы избежать споры судебные, в которых Вашего магазина выигрыш маловероятен, только если не докажете, что швы разошлись из за Покупателя Вам лучше принять товар и вернуть производителю.
12.10.2016, 18:30
Оценка автора вопроса:
По поводу ответа, прочла статью 18 п.6 . где прописано, если нет на товар гарантии, то покупатель может обратиться с претензией в срок до 2х лет, но он обязан сам доказать, что это брак и случился разрыв этот не по вине покупателя. Если покупатель пришел с результатами экспертизы и это брак, то продавец обязан выполнить требования покупателя. Вопрос, при этом оплата проведенной экспертизы так и остается за покупателем?
спасибо за ответ!
спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 360
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 488
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с Фен-щеткой из М Видео - как решить вопрос с ненадлежащим товаром?
Частный предприниматель обращается за советом по случаю жалобы на продукт и вопросу о возврате денежных средств
Проблемы с возвратом и обменом - магазин отказал в помощи при обнаруженной дефекте одежды
Отказ в возврате денег за некачественный конвектор - правомочность магазина
Проблемы с новыми очками - головная боль и отказ магазина от возврата денег. Как найти решение?
Магазин отказал в возврате товара - что делать в случае, если срезала бирки?
Как правильно оформить возврат товара по закону о защите прав потребителей?
Права покупателя - возврат денежных средств или обмен товара в случае неподходящего размера и модели
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут