Возможность возврата или обмена перчаток с разрывом шва - правовая ситуация и обязанности магазина

Вопрос №11500991 из г. Москва
опубликован 12.10.2016, 18:21

Женщина купила у нас перчатки, при нас в магазине их надела и пошла, мы срезали ей бирку. На перчатки гарантия не установлена. На следующий день она пришла и потребовала возврата денежных средств, т.к. на перчатках между пальцами на шве произошёл разрыв. Перчатки имеют вид ношеных, с соответствующими заломами кожи на сгибах. Имеем ли мы право не возвращать уплаченную сумму или обязаны вернуть деньги или обменять на новый товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Забродина Ирина Александровна

Юрист Рим, стаж 17 лет

4.2 83 отзывa

Добрый день! Да, вы обязаны принять поскольку в товаре имеется брак, слабые нитки это брак и этот брак может доказать любой эксперт. Дабы избежать споры судебные, в которых Вашего магазина выигрыш маловероятен, только если не докажете, что швы разошлись из за Покупателя Вам лучше принять товар и вернуть производителю.

12.10.2016, 18:30

По поводу ответа, прочла статью 18 п.6 . где прописано, если нет на товар гарантии, то покупатель может обратиться с претензией в срок до 2х лет, но он обязан сам доказать, что это брак и случился разрыв этот не по вине покупателя. Если покупатель пришел с результатами экспертизы и это брак, то продавец обязан выполнить требования покупателя. Вопрос, при этом оплата проведенной экспертизы так и остается за покупателем?
спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация