Проблема с купленным телефоном - не качественная продукция и отказ от ремонта. Как вернуть деньги за товар?

Вопрос №11512758 из г. Самара
опубликован 14.10.2016, 18:55

Скажите пожалуйста как быть? Купила телефон 14.01.2016 г. через некоторые месяцы отдала на ремонт включается вай фай, тормозит, приняли и написали в акте никаких поломок не выявлено. Тоже самое повторилось через месяц, и в этот раз не стали брать на ремонт, ответили, чтобы сами ехали в сервисный центр и отдавали на ремонт. Съездив туда, у меня не приняли его, ответив, что он китайского производства и не ремонтируем, только сборку России. Я снова обратилась там, где покупала. Взяли на ремонт, при этом дали в пользование дешевый телефон. Когда спросили можно ли вернуть деньгами, ответили что нет, ссылаясь на то что почти год пользовались телефоном, а теперь решили сдать. Каким образом вернуть не товар, который подвергался 2 раза ремонту, а потраченные деньги за не качественную продукцию? Если можно вернуть деньги, то хотелось бы узнать поэтапно как грамотно сделать? Спасибо большое.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте. Если в товаре обнаружился существенный недостаток, либо он находился в ремонте более 45 дней, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей Вы вправе потребовать возврата денег.

14.10.2016, 19:05

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Пишите претензию в магазин, который покупали на возврат некачественного телефона, сделайте экспертизу, включите расходы за экспертизу и прочие расходы. Могу помочь составить претензию.

14.10.2016, 19:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам тепереь надо обратиться в суд и указать, что несмотря на неоднократные обращения в течении года продавец так и не устранил недостатки в телефоне и взыскать его стоимость плюс неустойку, плюс штраф, плюс моральный вред.

14.10.2016, 19:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
Можно ли вернуть деньги
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с купленным телефоном - не качественная продукция и отказ от ремонта. Как вернуть деньги за товар?

Похожие вопросы