Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с новым телефоном - возможен ли обмен? Нужна помощь!

Вопрос №11524587 из г. Владивосток
опубликован 17.10.2016, 14:37

Будьте добры, подскажите! Сегодня утром приобрела телефон, в течении дня при пользовани возникают проблемы, бесконечно зависает, долго грузятся приложения, иногда не срабатывают сенсорные кнопки с первого, а то и со второго и с третьего раза! Возможен ли обмен? Что делать, подскажите! Я в отчаянии...

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Телефон неисправен. Вы можете обратиться в торгующую организацию и ион после выяснения причины неисправности (если не Ваша вина) должна:

- либо поменять на другой,

- либо вернуть деньги;

- либо оперативно устранить неисправность

На Ваш выбор.

17.10.2016, 14:41

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! Да, возможен, если телефон имеет недостатки. Обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей.

17.10.2016, 14:38

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для обмена или возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК, не сделают добровольно - иск в суд с применением финансовых санкций.

17.10.2016, 14:38

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9921 отзыв

Добрый день.

Никакого отчаяния! В течение первых 15 дней Вы можете вернуть любой товар при обнаружении в нем любого дефекта.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

17.10.2016, 14:39

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Да, несите в магазин и требуйте замены или возврата денег, со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП. Претензию обязательно письменно подавайте, в 2 х экземплярах, один им, на втором пусть отметку о принятии сделают.

17.10.2016, 14:40

Спасибо за помощь!

Спросить юриста