Долг за кредитную карту - правомерность действий коллекторов и возможные шаги владельца

Вопрос №11550136 из г. Ставрополь
опубликован 21.10.2016, 18:24

Question

Замучили звонки из коллекторской компании Эверест. В 2012 году брала кредитную карту в МТС банке. 20 тыс. Не выплатила до закрытия карты максимум около 5 тысяч. Спустя почти 5 лет они звонят и говорят, что должна 15 тысяч. Номер телефона у меня не более года. Нашли номер моего начальника. Имеют ли они на это права? Без ведома владельцев этих телефонных номеров, где то розыскивать их? Что делать вообще в этой ситуации? Спрашиваю, на каком основании вырос такой долг, отвечают что ничего объяснять не обязаны. Говорю, подавайте в суд, отвечают что в суд подавать не будут. Что делать?

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ). Удачи Вам и всего хорошего.

Долг за кредитную карту - правомерность действий коллекторов и возможные шаги владельца

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с оплатой телефонного счета - кто должен возмещать ущерб - компания МТС или банк?

Давнего долга по кредитной карте и звонки от компании Эверест - зачем нужна инвалидная справка?

Неожиданный долг после погашения кредита - Как реагировать на требования отдела взыскания?

Несданный долг по кредитной карте ВТБ 24 - коллекторы утверждают о передаче дела в суд, но нет документов о переуступке.

Владелец бывшей карты MTS на 5 тыс. рублей столкнулся с необоснованными звонками о задолженности через 2 года после ее закрытия

Долг по кредитной карте Связной - Как решить ситуацию после перевода долга в другой банк?

Как вернуть деньги после незаконного списания с карты, подключенной к утраченному номеру телефона?

Проблемы с закрытием кредитной карты в МТС Банке - почему продолжают начислять проценты при заблокированной карте?

Утерянная кредитная карта МТС Банка - невыплаченный долг и угрозы коллекторской компании

МТС перевела клиента на кредитную систему расчетов без согласия - как действовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59