Проблемы с быстрой разрядкой телефона - претензии к продавцу и возможность замены на другую модель

Вопрос №11558396 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.10.2016, 16:43

Question

Был куплен телефон 2 месяца назад, Проблема состоит в том, что телефон очень быстро разряжается. Даже при использовании его в обычном режиме (звонки, смс, почта, Viber, WhatsApp) его хватает на 7 часов работы. При использовании камеры это время укорачивается, чуть ли не вдвое. Я считаю, что мне продан товар не соответствующий заявленным (консультантом) характеристикам, так как было оговорено, что в стандартном режиме телефона заряда будет хватать на сутки. Уточняю, что телефон и батарея были выданы мне не с витрины, а распакованы новые со склада, поэтому в ремонте и замене батареи не вижу смысла, так как эта не проблема конкретного телефона, а существенный недостаток данной модели, которая на сегодняшний день уже даже снята с производства. 
Пользоваться данной моделью телефона просто невозможно, потому что в середине рабочего дня телефон просто выключается, а постоянно заряжать его я не имею возможности, и если бы этот момент был оговорен продавцом, то я ни за что бы его не купила. Поэтому я считаю, что меня ввели в заблуждение относительно данного телефона, не сообщив о таком существенном недостатке. Хочу потребовать замену на другую модель! Каковы мои шансы в таком случае?

Агинский Станислав Михайлович · Accepted Answer

Обычно производители завышают возможности их продукции в части длительности работы без подзарядки. Но просто так вернуть не получится. В любом случае придется ждать экспертизы, на которую имеет право продавец, после чего скорее всего придется все равно обращаться в суд.

Труханов Станислав Геннадьевич · Answer

Обменять вы его не сможете а вот сдать телефон и вернуть деньги возможно, но для этого вам необходимо будет составить исковое заявление в суд и в судебном порядке разрешить этот спор, так как продавец я думаю вряд ли согласится вернуть вам деньги.
А вот составление искового заявления это услуга платная если будут вопросы обращайтесь по указанному телефону.

Проблемы с быстрой разрядкой телефона - претензии к продавцу и возможность замены на другую модель

Похожие вопросы

Продавец заверил, что телефон прослужит весь день, но он разряжается за 7 часов - возможен ли возврат или компенсация?

Проблемы с новым смартфоном - почему требуется форматирование карты памяти и греется, быстро разряжается

Я купил новый сотовый телефон, модель, которая была снята с производства около года назад.

Проблемы с зарядкой - Можно ли вернуть телефон Lenovo vabe p1m после 14 дней покупки?

Новый телефон быстро теряет заряд - можно ли обменять его на другой и как поступить?

Купила новый телефон, но батарея быстро разряжается - как решить проблему?

Проблема быстрого разряда батареи в телефоне Megafon login+ - возможность обмена на телефон другой марки?

Возможна ли замена или возврат товара, если он не соответствует техническим характеристикам?

Потребование возврата денег за телефон из-за неправильной информации о батарее

Проблема с быстрой разрядкой батареи - могу ли я вернуть или обменять приобретённый телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59