Проблемы с быстрой разрядкой телефона - претензии к продавцу и возможность замены на другую модель

Вопрос №11558396 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.10.2016, 16:43

Был куплен телефон 2 месяца назад, Проблема состоит в том, что телефон очень быстро разряжается. Даже при использовании его в обычном режиме (звонки, смс, почта, Viber, WhatsApp) его хватает на 7 часов работы. При использовании камеры это время укорачивается, чуть ли не вдвое. Я считаю, что мне продан товар не соответствующий заявленным (консультантом) характеристикам, так как было оговорено, что в стандартном режиме телефона заряда будет хватать на сутки. Уточняю, что телефон и батарея были выданы мне не с витрины, а распакованы новые со склада, поэтому в ремонте и замене батареи не вижу смысла, так как эта не проблема конкретного телефона, а существенный недостаток данной модели, которая на сегодняшний день уже даже снята с производства.

Пользоваться данной моделью телефона просто невозможно, потому что в середине рабочего дня телефон просто выключается, а постоянно заряжать его я не имею возможности, и если бы этот момент был оговорен продавцом, то я ни за что бы его не купила. Поэтому я считаю, что меня ввели в заблуждение относительно данного телефона, не сообщив о таком существенном недостатке. Хочу потребовать замену на другую модель! Каковы мои шансы в таком случае?

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 16 минут

8 800 505-91-11

Юрист

из города Ростов-на-Дону

4.8 19 отзывов

Обменять вы его не сможете а вот сдать телефон и вернуть деньги возможно, но для этого вам необходимо будет составить исковое заявление в суд и в судебном порядке разрешить этот спор, так как продавец я думаю вряд ли согласится вернуть вам деньги.

А вот составление искового заявления это услуга платная если будут вопросы обращайтесь по указанному телефону.

23.10.2016, 17:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист

из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 7984 отзывa

Обычно производители завышают возможности их продукции в части длительности работы без подзарядки. Но просто так вернуть не получится. В любом случае придется ждать экспертизы, на которую имеет право продавец, после чего скорее всего придется все равно обращаться в суд.

23.10.2016, 17:01

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59