Ответственность за нарушение сроков ремонта сервисным центром - возможность отказа клиентам в возврате денежных средств?

Вопрос №11566720 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 25.10.2016, 07:12

Являемся розничным продавцом, наши клиенты обращаются а авторизованные сервисные центры с гарантийным обслуживанием. Но сервисный центр массово нарушил 45-дневный срок ремонта, более того, не отвечает и не удовлетворяет претензии потребителей. В связи с чем данные клиенты обращаются с претензиями о возврате денежных средств к Продавцу, то есть к нам. Можем ли мы отказать клиентам, т.к. срок устранения недостатков нарушили не мы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаев Роман Сергеевич

Юрист Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

ЗДравствуйте, так вы то не при чем, это проблема сервиса. А не ваша. Пускай к вам обращаются с требованием ремонта.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

25.10.2016, 07:18

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ответственность за нарушение сроков ремонта сервисным центром - возможность отказа клиентам в возврате денежных средств?

Петропавловск-Камчатский - онлайн услуги юристов