Какие права у абонента, если оператор не полностью оговаривает условия подключаемой опции?
опубликован 26.10.2016, 16:34
Вот вопрос: если звонит оператор не полностью оговаривает условия подключаемой опции, получает моё согласие, к оператору могут могут претензии? Ведь в буквальном смысле "Плати когда хочешь" означает когда хочу - тогда и плачу. И ещё вытекающий вопрос: может ли оператор предоставлять услуги в долг без согласия абонента?
Звонит оператор навязывает услугу "Плати когда хочешь". Я говорю нет, далее он продолжает говорить что она бесплатная и показывает какой величиной средств я могу воспользоваться в долг когда баланс =0. Я говорю подключайте. Телефоном пользуюсь редко (старый) , лежит на работе. Так совпало что отключил безлимит интернет, а оператор автоматически соединялся с аппаратом по интернету (смартфон) каждый час по 0,24 мб. итого на балансе было 750 р. и автоматически подключился кредит 800 р (фишка той опции "плати когда хочешь"). и те ушли. Спохватился отключил услугу, пока еще в долг не дали. Я когда отключал через оператора спросил зачем в долг дали? Я не просил. Он говрит вы выразили согласие на подключение, я - условия опции не были раскрыты. Он - мы проверим аудиозапись. Тут пришло смс что аудиозапись прослушана оператор вам корректно и в полном объеме рассказал об опции.
Здравствуйте! Оператор обязан сообщать Вам о всех существенных условиях подключаемой услуги. Можете обратиться в роспотребнадзор с жалобой. Ответ Вам будут обязаны дать в течение 30 дней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 14 часов
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 453 Поиск Регистрация
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Заголовок - Права и обязанности при задолженности перед интернет-оператором и коллекторским агентством
Провайдер отключил услугу доступа в интернет из-за задолженности за телефон - нужно ли платить за услугу
Билайн списал сумму за выходы в интернет, несмотря на отсутствие подключения - как вернуть деньги?
Ребенок нажал на кнопку - родитель остался без денег - неправомерные действия оператора сотовой связи?
