После того как производилась подача отопления в квартирах у нее не грели и до сих пор не греют радиатоы в 2 х комнатах.

Проблема такова. Моя мама живет в Волгоградской области, рабочий поселок Рудня. После того как производилась подача отопления в квартирах у нее не грели и до сих пор не греют радиатоы в 2 х комнатах. Радиаторы, трубы и вся сантехника полностью поменяна в мае 2015 года. Мама обращалась неоднократно в службу под названием "Комхоз"которая занимается отоплением в поселке. Всегда говорят что пришлют человека и никто не приходит. Один раз пришли, сказали ничего сделать нельзя и ушли. Подскажите куда обратиться с жалобой так, чтобы неисправность устранили. Это деревня и я незнаю куда обращаться и как правильно составить заявление. Я сам лично звонил управляющему и все без результатно. На улице холодает, и соответственно в квартире тоже. Помогите пожалуйста. Второй вопрос с тем же "Комхозом" .В мае 2015 года когда меняли радиаторы в квартире, я обратился в Комхоз с заявкой на установку радиаторов. Пришел мастер, посмотрел, спросил где именно будут установлены радиаторы и посоветовал на лоджии добавить дополнительный радиатор. Составлена была бумага на установку радиаторов с ценами. Мастер и управляющий в 2016 году сменились. Нынешний управляющий отказывается устранять проблему с отоплением на лоджии т.к. он разрешения на установку не давал. Сегодня 26.10.2016 управляющий пришел с главным инженером к нам домой и сказал что мастер который составлял смету был уволен и что смета липовая. И денег с нас взяли в 2 раза больше. Посмеялись и ушли. Могу ли я вернуть сумму и обжаловать этот вопрос? Куда обратиться? Ответ прошу дать по телефону по указанному номеру в любой день с 18 до 22 по времени города Норильска. Спасибо.