Проблемы с новым сотовым телефоном - мои права как покупателя и возможность возврата денежных средств

Вопрос №11597083 из г. Казань
опубликован 29.10.2016, 23:16

Я приобрела новый сотовый телефон в салоне Мегафон (правда в кредит) Уже через несколько часов пользования я обнаружила в нем недостатки которые мне причиняли сильные неудобства (сильно нагревался, постоянно перезагружался) на следующий день я отвезла его назад в салон с требованием замены или возврата товара, на что мне последовал отказ, по причине того что сотовые тел. не подлежат возврату и обмену. Предложили сдать на диагностику, сдала, через месяц мне его вернули, в пояснении было указано что заявленная неисправность не обнаружена. На следующий день я заметила еще дефекты (камера плохо работала, сеть пропадала) я опять с претензиями к ним же, предложили по гарантии в сервис, согласилась, спустя месяц мне его вернули, оказалось что сотрудник салона забыла указать что камера не исправна, и указала только проблемы с сетью, камера как была неисправна так и осталась. Я опять отправила его по гарантии на ремонт. Со дня покупки прошло 51 день, за это время я пользовалась аппаратом 3 дня. могу ли я расторгнуть договор купли продажи и требовать возврата денежных средств? И какие документы мне нужно предоставить.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Екатеринбург, стаж 8 лет

4.6 7890 отзывов

Здравствуйте, нет, не можете, ни одного неисправленного дефекта на сегодняшний день в телефоне нет, все сроки соблюдаются (30 дней на диагностику, 30 на ремонт), так что жаловаться не на что. Разве что проводить независимую экспертизу, которая выявит неисправленные дефекты.

29.10.2016, 23:20

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация