Неудовлетворительное качество зимних ботинок - как вернуть изделие в магазин

Вопрос №11630393 из г. Иркутск
опубликован 04.11.2016, 16:48

Купила зимние ботинки, одела 1 раз до машины, катят ужасно (хуже моих осенних, наверное) хотела вернуть, но не получилось, хотя чек и коробка на месте. "скользкость" не брак, нашли следы носки, есть ли возможность вернуть ботинки в магазин?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козеев Роман Анатольевич

Юрист Москва

4.7 85 отзывов

Добрый день, Анна!

Пишите претензию в магазин с просьбой вернуть деньги за ботинки.

Причина возврата: не подошли по размеру.

Сделайте фото ботинок, приложите их к заявлению, чтобы потом сами продавцы не привели ботинки в поношенный вид.

Подавайте претензию в двух экземплярах, на втором экземпляре требуйте поставить отметку о приеме.

При ответе, что есть следы носки говорите: "Прошу предоставить ответ на претензию в письменном виде. Прошу учесть, что экспертиза товара проводится в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ за счет продавца".

Поскольку экспертиза стоит денег, то вероятно, продавцам выгоднее Вашу претензию удовлетворить и вернуть деньги.

Следует учесть, что порядок действий по возврату вещей в официальном магазине и на рынке сильно различается.

С уважением,

Козеев Р.А.

04.11.2016, 16:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Емельяненко Надежда Юрьевна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.8 1651 отзыв

Уважаемая Анна, в соответствии с Законодательством о защите прав потребителей вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если отказываются принимать, тогда пишите претензию и в суд.

04.11.2016, 16:51

Спросить юриста

Орлова Антонина Николаевна

Юрист из города Череповец, стаж 4 года

4.7 1334 отзыва

Можете потребовать возврата денег или замены товара как обнаруженные скрытые недостатки скольжение зависит и от материала подошвы если в магазине в характеристиках было указано что не скользят то имеете право вернуть товар и потребовать деньги либо замену.

04.11.2016, 16:52

Спросить юриста