Проблема с динамиком снова возникла после гарантийного ремонта - какие действия предпринять и можно ли требовать возврата денег за смартфон?

Question

Купила смартфон в сентябре через месяц отдала на гарантийный ремонт-поменяли динамик. НО не прошло и 2 недель динамик снова не работает. Что делать? Могу ли я требовать возврата денежных средств за телефон?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Захарова Анастасия Сергеевна · Answer

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой отразить свое требование. Если Вы не могли использовать телефон более чем 30 дней, ссылайтесь на это, в противном случае можете также сослаться на существенный недостаток.
В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных.

Проблема с динамиком снова возникла после гарантийного ремонта - какие действия предпринять и можно ли требовать возврата денег за смартфон?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?

Мне подарили телефон, прошло около 20 дней и у него перестал работать динамик, что можно сделать с этим?

Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?

Проблемы с телефоном - динамик не работает даже после ремонта

Проблемы со заменой - полифонический динамик нарушает работу после ремонта

Купил смартфон 6 дней назад, в ходе эксплуатации понял что очень тихий динамик, могу ли вернуть смартфон?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59