Продавец в магазине отказалась обслуживать, оскорбляя клиента и создавая неудобства
Вопрос №11651997
из г. Белгород
опубликован 08.11.2016, 17:15
опубликован 08.11.2016, 17:15
Продавец в магазине отказалась обслуживать, т.к. принимала товар. Попросила подождать 2 минуты. Когда прошли 2 мин. сказала, что еще нужно подождать. Т.к. закончился мой обеденный перерыв, ждать, когда она примет коробку товара, было невозможно. На мои возмущения, отвечала грубо. Я попросила жалобную книгу, мне ее не предоставили, сказали взять самой. Думаю что это не была жалобной книгой по факту, а был муляж.
Я спросила ее фамилию, написала жалобу. Все это время, она грубила, хамила... Ее слова: "У Вас критические дни?". Я не знала что мне ответить на этот вопрос, было очень стыдно. Очень хочется наказать продавца за ее хамство!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете обратится в комитет по защите прав потребителей в Вашем городе с заявлением. Должен быть администрации города.
Удачи Вам и всего хорошего.
08.11.2016, 17:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Напишите жалобу на имя руководителя магазина и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (то есть в Роспотребнадзор)
08.11.2016, 17:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо! написала заявление в Роспотребнадзор
Сегодня получила официальный ответ от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Мне сообщают, что законодательство не содержит норм, регулирующих поведение продавца, а по вопросу отказа заключить со мною публичного договора (т.е. продажи), я должна предоставить соответствующие доказательства. Вот так!
19.12.2016, 18:47
Доброго времени суток! Обратитесь с письменной жалобой в облстной/краевой отдел или напишите жалобу в прокуратуру. УДАЧИ.
19.12.2016, 19:10
Здравствуйте.
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
Затребуйте ответ. По ст. 426 ГК РФ публичный договор обязан заключить.
19.12.2016, 19:16
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Продавец не забирает лишний товар - как вернуться деньги за ненужные покупки на маркетплейсе?
Необходимо ли ждать 10 рабочих дней на ответ по претензии о возврате денег за товар существенного брака?
Клиентка приобрела неисправный фумигатор от комаров в магазине и столкнулась с неадекватным отношением продавца
Должен ли быть запас мелких денег у продавца для подобный случаев?
Как добиться наказания для продавца
Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита
Продавец в магазине оскорбил меня и мою семью. Как правильно составить жалобу и какие меры могут быть предприняты?
Жалоба на противоправные действия продавца магазина Альянс-плюс в г.Туринск - неправомерное требование паспорта
Проблемы с гарантийным ремонтом и отсутствие товара - мои права и дальнейшие действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут