Продавец в магазине отказалась обслуживать, оскорбляя клиента и создавая неудобства

Вопрос №11651997
08.11.2016, 17:15 • г. Белгород

Продавец в магазине отказалась обслуживать, т.к. принимала товар. Попросила подождать 2 минуты. Когда прошли 2 мин. сказала, что еще нужно подождать. Т.к. закончился мой обеденный перерыв, ждать, когда она примет коробку товара, было невозможно. На мои возмущения, отвечала грубо. Я попросила жалобную книгу, мне ее не предоставили, сказали взять самой. Думаю что это не была жалобной книгой по факту, а был муляж.

Я спросила ее фамилию, написала жалобу. Все это время, она грубила, хамила... Ее слова: "У Вас критические дни?". Я не знала что мне ответить на этот вопрос, было очень стыдно. Очень хочется наказать продавца за ее хамство!

Читать ответы (5)

Продавец отказался
Обеденный перерыв
Продавец магазина

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

08.11.2016, 17:16,

г. Екатеринбург

Напишите жалобу на имя руководителя магазина и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (то есть в Роспотребнадзор)

Спасибо! написала заявление в Роспотребнадзор

Спросить юриста

Юрист

Окулова И.В. 4.5

08.11.2016, 17:18,

г. Краснодар

Можете обратится в комитет по защите прав потребителей в Вашем городе с заявлением. Должен быть администрации города.

Удачи Вам и всего хорошего.

Спасибо большое!

Спросить юриста

Автор вопроса

Юлия

19.12.2016, 18:47,

г. Москва

Сегодня получила официальный ответ от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Мне сообщают, что законодательство не содержит норм, регулирующих поведение продавца, а по вопросу отказа заключить со мною публичного договора (т.е. продажи), я должна предоставить соответствующие доказательства. Вот так!

Спросить юриста