Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Чита, 01.12.2010, 16:53

Купили швейную машинку с функцией, которой она не оказалась - в чем проблема и как поступить в этой ситуации?

Вопрос №1165423 из г. Чита
опубликован 01.12.2010, 16:53
Мой друг решил сделать мне подарок на день рождение и купить швейную машинку. При выборе консультантом магазина было заверено, что машинка имеет функцию петля-автомат и на ценнике, в разделе описания товара было напечатано, что машина обладает данной функцией. Поэтому и по остальным параметрам машинка нам подходила. Тем более цена была 5800,00 руб. Для машинки с данными функциями цена не высокая. Купили, это было 21 ноября. Когда начали разбираться по инструкции дома оказалась, что машина имеет функцию петлю-полуавтомат. Это машинки более низкого класса. С другом решили вернуть ее назад в магазин. Тем более, что продавцы-консультанты ввели нас в заблуждение. Сама я на таких машинках ранее не шила и понятия не имела как обозначается петля-автомат (дома шью на Чайке). Привезли машинку в сервисный центр, это было 23 ноября. Ее у нас забрали, выдали документы о принятии. К тому же мы написали заявлении на обмен аналогичного товара с данной функцией или возврат денег. Дня через три нас пригласили в магазин и предложили другую. Она оказалась другой фирмы и дороже на 1200,00 руб. К сожалению наше финансовое положение нам не позволяет приобрести машинку дороже 6000,00 руб. Сегодня нам дали письменный отказ в нашем заявлении ссылкой на постановление Правительства 1998 года О перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Как поступить? Ведь теперь у меня нет ни денег, ни машинки, а значит и подарка! А завтра у меня день рождение (
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Юлия, конечно же, продавец должен вернуть Вам деньги.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

01.12.2010, 21:59
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо, Юрий Дмитриевич! Вы потвердили мое мнение.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 часов

Уважаемая Юлия, г.Чита!

Во-первых, вам необходимо обратиться на основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо ВОЗВРАТИТЬ УПЛАЧЕННЫЕ за него ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Во-вторых, если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда.

Уважаемая Юлия, Поздравляю вас с днём рождения и желаю вам успехов в отстаивании своих прав Владимир Николаевич

г.Уфа 02 декабря 2010г

12:41 уф.вр.(10:41 моск.)

02.12.2010, 10:41

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 390 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 83 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 825 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 587 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 142 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5 43 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских