Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Чита, 01.12.2010, 16:53

Купили швейную машинку с функцией, которой она не оказалась - в чем проблема и как поступить в этой ситуации?

Вопрос №1165423 из г. Чита
опубликован 01.12.2010, 16:53
Мой друг решил сделать мне подарок на день рождение и купить швейную машинку. При выборе консультантом магазина было заверено, что машинка имеет функцию петля-автомат и на ценнике, в разделе описания товара было напечатано, что машина обладает данной функцией. Поэтому и по остальным параметрам машинка нам подходила. Тем более цена была 5800,00 руб. Для машинки с данными функциями цена не высокая. Купили, это было 21 ноября. Когда начали разбираться по инструкции дома оказалась, что машина имеет функцию петлю-полуавтомат. Это машинки более низкого класса. С другом решили вернуть ее назад в магазин. Тем более, что продавцы-консультанты ввели нас в заблуждение. Сама я на таких машинках ранее не шила и понятия не имела как обозначается петля-автомат (дома шью на Чайке). Привезли машинку в сервисный центр, это было 23 ноября. Ее у нас забрали, выдали документы о принятии. К тому же мы написали заявлении на обмен аналогичного товара с данной функцией или возврат денег. Дня через три нас пригласили в магазин и предложили другую. Она оказалась другой фирмы и дороже на 1200,00 руб. К сожалению наше финансовое положение нам не позволяет приобрести машинку дороже 6000,00 руб. Сегодня нам дали письменный отказ в нашем заявлении ссылкой на постановление Правительства 1998 года О перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Как поступить? Ведь теперь у меня нет ни денег, ни машинки, а значит и подарка! А завтра у меня день рождение (
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Юлия, конечно же, продавец должен вернуть Вам деньги.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

01.12.2010, 21:59
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо, Юрий Дмитриевич! Вы потвердили мое мнение.
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 5 часов

Уважаемая Юлия, г.Чита!

Во-первых, вам необходимо обратиться на основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо ВОЗВРАТИТЬ УПЛАЧЕННЫЕ за него ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Во-вторых, если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда.

Уважаемая Юлия, Поздравляю вас с днём рождения и желаю вам успехов в отстаивании своих прав Владимир Николаевич

г.Уфа 02 декабря 2010г

12:41 уф.вр.(10:41 моск.)

02.12.2010, 10:41

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 589 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 885 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 961 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 659 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 019 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 364 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 453 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 644 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 554 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 915 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9 5 072 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 698 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 076 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 286 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских