Купили швейную машинку с функцией, которой она не оказалась - в чем проблема и как поступить в этой ситуации?
опубликован 01.12.2010, 16:53
Юлия, конечно же, продавец должен вернуть Вам деньги.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 часов
Уважаемая Юлия, г.Чита!
Во-первых, вам необходимо обратиться на основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо ВОЗВРАТИТЬ УПЛАЧЕННЫЕ за него ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Во-вторых, если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда.
Уважаемая Юлия, Поздравляю вас с днём рождения и желаю вам успехов в отстаивании своих прав Владимир Николаевич
г.Уфа 02 декабря 2010г
12:41 уф.вр.(10:41 моск.)
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как Мвидео отказался обменять или вернуть деньги за стиральную машинку, используемую только в пробной стирке?
Проблемы со стиральной машиной - опыт обращения в магазин и сервисный центр.
Проблема с покупкой новой стиральной машины - ошибочные габариты и отказ магазина
Какие причины возврата указать и есть ли шанс вернуть деньги?
Как вернуть деньги или получить новую швейную машинку после покупки с дефектами
Проблемы с новой машинкой для стрижки волос - нужна помощь с возвратом или обменом товара
Проблема с радиоуправляемой машинкой - как вернуть или обменять товар в магазине?
Проблемы с швейной машинкой - гарантийный ремонт не устранил дефекты.
Как обменять стиральную машину на новую или вернуть деньги в случае брака и гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут