Отказ салона связи в обмене мобильного телефона - нарушение закона о защите прав потребителя?

Вопрос №11684049 из г. Саранск
опубликован 13.11.2016, 13:57

18.02.2014 г мной был сдан на экспертизу мобильный телефон в салоне связи, в котором он был приобретён 28.02.2013 г. Через некоторое время мне было разрешено обменять его на любой другой. В виду того, что на тот момент у меня и у членов моей семьи были телефоны, я не совершила обмен. Сейчас, 11.11.2016 г, когда я обратилась в этот салон, чтобы произвести обмен, мне было в этом отказано. Ссылаются на 19 ст. Закона о защите прав потребителя. Но в этой статье речь идёт о том, если потребитель обращается с требованием обменять по прошествии 2-х лет, а я с этим требованием обратилась в течение года гарантии, и это требование уже было разрешено удовлетворить. Сейчас просто нужно произвести это технически. Разве не так? И законно ли мне отказывает салон связи? Заранее спасибо. С уважением, Мария.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Отказ не правомерен, пишите претензию и затем обращайтесь в суд с указанным требованием. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.

13.11.2016, 14:02

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Сейчас просто нужно произвести это технически. Разве не так? И законно ли мне отказывает салон связи?

Извините, но такого понятия, как технический обмен нет. Вам отказали правомерно. Всего доброго.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ салона связи в обмене мобильного телефона - нарушение закона о защите прав потребителя?

Похожие вопросы