Отказ салона связи в обмене мобильного телефона - нарушение закона о защите прав потребителя?
Вопрос №11684049
из г. Саранск
опубликован 13.11.2016, 13:57
опубликован 13.11.2016, 13:57
18.02.2014 г мной был сдан на экспертизу мобильный телефон в салоне связи, в котором он был приобретён 28.02.2013 г. Через некоторое время мне было разрешено обменять его на любой другой. В виду того, что на тот момент у меня и у членов моей семьи были телефоны, я не совершила обмен. Сейчас, 11.11.2016 г, когда я обратилась в этот салон, чтобы произвести обмен, мне было в этом отказано. Ссылаются на 19 ст. Закона о защите прав потребителя. Но в этой статье речь идёт о том, если потребитель обращается с требованием обменять по прошествии 2-х лет, а я с этим требованием обратилась в течение года гарантии, и это требование уже было разрешено удовлетворить. Сейчас просто нужно произвести это технически. Разве не так? И законно ли мне отказывает салон связи?
Заранее спасибо.
С уважением, Мария.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказ не правомерен, пишите претензию и затем обращайтесь в суд с указанным требованием. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.
13.11.2016, 14:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Сейчас просто нужно произвести это технически. Разве не так? И законно ли мне отказывает салон связи?
Извините, но такого понятия, как технический обмен нет. Вам отказали правомерно. Всего доброго.
13.11.2016, 14:02
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
605
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Права потребителя - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон ARK?
Неисправности в автомобиле после покупки - салон требует оплату экспертизы и возмещение расходов - правомерно ли это?
Потребитель требует заменить утраченный телефон или возместить его стоимость - в чью пользу будет решено спорное требование?
Права покупателя автомобиля - обязанность оплаты экспертизы и шансы на успех в суде
Правомерно ли выставление счета за экспертизу по неисправностям автомобиля и возможность обращения в суд
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Возврат медицинских расходов - сколько лет можно подать декларацию и какие расходы возместят?
Отказ салона связи в выдаче заменяющего телефона - стоит ли обратиться в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут