Обращение по вопросу возврата денег и сертификата качества при покупке зимних сапог из эко кожи

Вопрос №11684540 из г. Кемерово
опубликован 13.11.2016, 15:46

Question

Я купила зимние сапоги из эко кожи 11 сентября, одела их только в конце октября 2 раза и в них ноги преют очень сильно, я принесла их обратно и попросила вернуть деньги, они забрали сапоги и продержали их у себя больше месяца, но вернуть деньги отказались и вернули их имею ли я право на возврат денежных средст? И увидеть сертификат качества.

Энгельгардт Ия Михайловна · Accepted Answer

Здравствуйте! Имеете право. Пишите претензию в магазин, приложив копию чека, и распишите в претензии все подробности и все Ваши требования. Для написания претензии можете обратиться за услугами к юристу, предоставив ему полную информацию. Удачи!

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Вы имеете право на возврат, но только в случае наличия производственного брака обуви.
Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" 
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки

Обращение по вопросу возврата денег и сертификата качества при покупке зимних сапог из эко кожи

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть не ношенные зимние сапоги спустя месяц?

Проблема с сапогами - возврат денег отложен без объяснений

Мерзнут новые зимние сапоги - возможно ли вернуть их в магазин?

Купила зимние сапоги, один раз одела, оказались очень скользкими.. Имею ли я право вернуть их в магазин?

Купила зимние сапоги. Одела один раз, и не могу ходить в них немеют пальцы ног. Что делать? Могу ли я их вернуть обратно.

Вопрос о возможности возврата денег или замены обуви, при расклеившейся подошве после 10-кратного ношения и отсутствии чека.

Проблема с зимними сапогами - слезает кожа после одного использования в октябре. Возможность возврата в магазин при наличии чека

Опытные советы - Как вернуть зимние сапоги, оказавшиеся очень скользкими

Проблемы с демисезонными сапогами - складки на коже и неудобная подошва - можно ли вернуть их в магазин?

Как вернуть деньги за некачественную обувь после экспертизы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59