Компания не исполнила условия соглашения - опыт возмещения ущерба и правовая защита потребителя

Да, вам нужно обращаться в суд, уголовного дела здесь нет, здесь защита прав потребителей. В полиции поясните так как было, если вы не угрожали, то ничего не грозит. Также можно написать заявление в полицию о заведомо ложном доносе.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте!

Каких-либо признаков вымогательства (ст. 163 УК РФ) с Вашей стороны в отношении директора не усматривается.

Вам следует дать в полиции соответствующие пояснения, из которых будет ясно следовать, что между Вами и компанией сложились гражданско-правовые отношения, и компания, не желая исполнять свои обязательства, пытается привлечь Вас к уголовной ответственности за вымогательство по надуманным предлогам.

В возбуждении уголовного дела, разумеется, должно быть отказано.

А Вам следует предъявлять компании письменную претензию в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", требовать возврата денег, уплаты неустойки, компенсации морального вреда. А в случае отказа обращаться с этими требованиями в суд.

Вадим, полицию не бойтесь, рассказывайте все как есть, никто вам ничего не сделает.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском о защите прав потребителей. Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей").

В суд рано.

Нужно Вам написать претензию.

И только после этого обращаться в суд.

Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" даёт выбор суда.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Что касается вызова полиции, нанимайте юриста, и с ним идите в полицию.

Он знает, как Вам вести себя.

Напишите заявление в полицию о заведомо ложном доносе со стороны директора с целью уйти от ответственности.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат уплаченных денежных средств, а также на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Компания предложила другую дату с условиями хуже, чем планировалось, но предложили урегулировать данное ситуацию в до судебном порядке выполнив наши требования, через составления соглашения и также предложили оплатить нам путёвку

Странное поведение директора фирмы.

А кроме того исправление сведений в документе, в частности в соглашении, производится в течение 1-2 минут... Спрашивается - зачем было уезжать на 3 часа, затем вновь требовать исправлений.

Все эти действия, включая "обещания" оплатить Ваши путевки - не соответствуют действительности, искажают реальное течение событий.

Поскольку в силу статей 29, 32 ФЗ О защите прав потребителей Вам должны были вернуть деньги за путевку, но оплачивать новую путевку - не обязаны.

1 Вам следует успокоиться В ваших действиях однозначно нет состава преступления по ст 163 УК РФ-вымогательство

То что вас вызывают в полицию-это стандартная ситуация просто полиция согласно ст 144 УПУ РФ обязана проверить поступившее заявление В полиции рассказывайте как все было на самом деле.

Проведя, проверку будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

2 Туристической же фирме, чтобы в следующий раз неповадно было клеветать предъявите претензию по поводу оказания некачественной услуги, в том числе и возмещением морального вреда пользуйтесь своими правами, предоставленными статьей 29 Закона РФ О защите прав потребителей. Если ваша претензия в течение 10 дней не будет удовлетворена то обращайтесь в суд.

3 Иск согласно ст 29 ГПК РФ можно предъявить в суд и по вашему месту жительства., госпошлину платить не нужно.