Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с накопителем ibridge - отказ магазина отправить в сервисный центр и неисправности после обновления приложения на Ios 10

Вопрос №11726305 из г. Ставрополь
опубликован 19.11.2016, 14:15

Приобрели в магазине «Связной» накопитель ibridge на 32 гб 30.10.2016, после нескольких дней пользования накопитель ломается, при работе на телефоне «вылетает» из приложения, при работе на компьютере предлагает каждый раз отформатировать и сбросить файлы на флешкарту невозможно. Придя в магазин и объяснив проблему, нам сказали, что продукт отправят в сервисный центр (в город Ростов-на-Дону) для выяснения причины поломки и время ожидания составит 2 недели. Позже нам позвонили и сообщили, что проблемы нет, флешкарта рабочая, нужно ждать появления обновления приложения на Ios 10. Придя в магазин, я еще раз объяснила проблему, что накопитель не работает не только с приложением, но и на компьютере, на что мне продолжали повторять, что все работает, нужно ждать обновления. Нам вернули Данный продукт, посоветовав написать самим в компанию, ссылаясь на то, что они ничего не могут сделать.

Накопитель в сервисный центр магазин так и не отправил, и сказали, что это мы должны туда обращаться сами. Что делать в данном случае нам? Месячная гарантия заканчивается через 11 дней (30.11.2016)

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

19.11.2016, 14:18

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя клиники, если они её не удовлетворят, подавайте заявление в суд.

19.11.2016, 14:19

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Вручите под роспись или направьте по почте заказным письмом с уведомлением досудебную претензию о замене товара ненадлежащего качества (либо расторжении договора и возврате денег) в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. При отказе обратитесь с иском в суд. В суде ходатайствуйте о проведении независимой технической экспертизы.

19.11.2016, 14:21

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте, Алина!

Предъявляйте письменную претензию. Отправить можете через почту заказным с уведомлением.

Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

19.11.2016, 14:24

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петров Владимир Анатольевич

Юрист из города Ставрополь, стаж 35 лет

4.7 835 отзывов

Из практики, судя по описанию вами ситуации, бесполезно уже разговаривать.

В соответствии с требованиями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать возврата уплаченных денежных средств. Обязательно вручите под роспись претензию и продублируйте ее путем направления почтой письма с претензией, с опись вложения. Это для суда, на всякий случай. Можно взыскать не только сумму стоимости товара, но и штрафные санкции и моральный вред.

19.11.2016, 15:41

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр
Время ожидания

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с накопителем ibridge - отказ магазина отправить в сервисный центр и неисправности после обновления приложения на Ios 10

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы