Возможно ли заменить сломанный iPhone на телефон другой марки при поломке по гарантии?

Question

У меня сломался айфон на гарантии. Я его отнесла в магазин отправили его на экспертизу. Когда придет ответ если поломка не по моей вине могу ли я потребовать телефон другой марки на эту сумму? Мне продавец сказал что айфоны нельзя менять на другой чьо высылают новый, а если я не хочу его.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

Если заводской брак--только тогда можете поменять.
В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возможно ли заменить сломанный iPhone на телефон другой марки при поломке по гарантии?

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?

Снова возможно сдать на ремонт и потребовать полный возврат денег?

Проблемы с гарантией и страховкой - несостоятельный ремонт айфона 10

Купленный новый iPhone оказался б/у - Как вернуть деньги и отдать телефон обратно?

Айфон 5 вышел из строя через пол года после покупки - возврат денег или ремонт?

Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука

Несоответствие информации - Покупка iPhone 5s в салоне Евросеть вызывает недоверие по гарантии и ремонту

Можно ли получить страховую выплату после замены сломанного телефона на новый с использованием гарантии?

Проблема с кнопкой на новом айфоне 7 - Как доказать заводской брак и имею ли я право на обмен?

Возможно ли отказаться от ремонта и требовать замену телефона по гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59