Проблемы с диваном - отсутствие ответа от магазина и несогласие с заявленными дефектами

Вопрос №11726679 из г. Смоленск
опубликован 19.11.2016, 15:35

Question

Купили диван через какое-то время он заскрипел, промялся матрас. Сидиш как будто на деревяшке. Пришел мастер все запечатлел. Сказал ждите звонка. Но звонка не было. Я позвонил сам. мне сказали а что вам ещё Москва не позвонила? Ну ждите на неделе наберёт.опять нет звонка. Набрал сам. они где я брал диваны прислали письмо. Что якобы на фото мы не видим скрипов и продавлености моторама. Звоню где я брал диван они мне советуют заснемити все сам скрипы продавлености моторама и пошлите нам по почте. И опять я думаю будет также самая Марока. Что мне делать.

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Добрый день.
Что делать? Перестать упрашивать продавца и начинать требовать, защищать свои права!
У Вас в период гарантийного срока появились дефекты и Вы можете вернуть товар!
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
У меня есть вопрос, напишите мне, я правильно понял, что гарантия еще не закончилась?

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите Дата, подпись.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Они Вас просто разводят, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, гарантия на диван прошла или нет?

Проблемы с диваном - отсутствие ответа от магазина и несогласие с заявленными дефектами

Похожие вопросы

Проблема с купленным диваном - требуется замена, а не только ремонт

Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара

Проблемы с диваном - отказ в ремонте и замене после нескольких поломок

Мастер установил, что диван был поврежден при заносе - что делать?

Проблемы с диваном - гарантия не решила проблему, магазин отказывается возвратить деньги

Проблемы с заменой матраса - как разрешить ситуацию

Нормы ремонта бытовой техники по гарантии - задержка с обратной связью и отсутствие выхода?

Как добиться исполнения гарантийных условий при проблеме с угловым диваном из экокожи в магазине?

Не получила возврат денег от интернет-магазина после недели ожидания и обещания перезвона

Предложила мне принять диван как есть, но они пообещали заменить в течении недели.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59