Проблемы с диваном - отсутствие ответа от магазина и несогласие с заявленными дефектами

Вопрос №11726679 из г. Смоленск
опубликован 19.11.2016, 15:35

Купили диван через какое-то время он заскрипел, промялся матрас. Сидиш как будто на деревяшке. Пришел мастер все запечатлел. Сказал ждите звонка. Но звонка не было. Я позвонил сам. мне сказали а что вам ещё Москва не позвонила? Ну ждите на неделе наберёт.опять нет звонка. Набрал сам. они где я брал диваны прислали письмо. Что якобы на фото мы не видим скрипов и продавлености моторама. Звоню где я брал диван они мне советуют заснемити все сам скрипы продавлености моторама и пошлите нам по почте. И опять я думаю будет также самая Марока. Что мне делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9930 отзывов

Добрый день.

Что делать? Перестать упрашивать продавца и начинать требовать, защищать свои права!

У Вас в период гарантийного срока появились дефекты и Вы можете вернуть товар!

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

У меня есть вопрос, напишите мне, я правильно понял, что гарантия еще не закончилась?

19.11.2016, 15:39

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзыва

Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите Дата, подпись.

19.11.2016, 15:38

Спросить юриста