Анализ прав потребителя в случае возникновения брака на товаре без сохранения чека

Вопрос №11732199 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2016, 17:24

Ссылаясь на Статью 25 ЗоЗПП, в течении 14 дней сдала в магазин неношеный свитер по причине того, что не подошел фасон изделия, бирки не были отрезаны, но не сохранился чек, свитер были готовы принять, но при осмотре старший продавец увидела дырку рядом со швом на правом плече и сказала, что не сможет принять товар в таком виде, нужно сделать экспертизу, я согласилась. Если вдруг экспертиза покажет, что это брак не производителя, как быть? Какие мои действия в этом случае? Я понимаю, что мне нужно делать упор на то, что вещь была испорчена до меня, во время примерки, например, и продавцы не проверили ее надлежащим образом после этого?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Если брак по вашей вине, то естественно свитер у вас не примут, поскольку утрачен товарный вид. Здесь ничего не поделаешь и все зависит от результатов экспертизы.

20.11.2016, 17:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Если вдруг экспертиза покажет, что это брак не производителя, как быть? Какие мои действия в этом случае?

Я понимаю, что мне нужно делать упор на то, что вещь была испорчена до меня, во время примерки, например, и продавцы не проверили ее надлежащим образом после этого?

Если установят, что это не брак, в возврате товара откажут и возможно придется оплачивать экспертизу.

20.11.2016, 17:34

Спросить юриста