Есть ли уголовная ответственность за действия сотрудников магазина и банка?

Я совершила покупку двух пар обуви в обувном магазине. Покупка была частично оплачена банковской картой, частично наличными средствами. Продавец, проведя оплату по карте и приняв наличные, выдал мне чек и покупку. Вечером того же дня мне пришло смс-сообщение следующего содержания: «Отказ (недостаточно средств) покупка 5990 р «FINSKAYA OBUV» SHOP». Я обратилась на горячую линию банка, где мне подтвердили, что данная операция была осуществлена сотрудниками магазина через систему «онлайн». Данные действия были предприняты без моего ведома и согласия. Спустя несколько дней со мной связался руководитель магазина и заявил, что я не доплатила за покупку. В ходе беседы выяснилось следующее: в магазине в конце того дня, когда я совершала покупку, выявилась недостача в размере 5 990 рубл. 00 коп. Сотрудники магазина решили, что это именно моя недоплата и попытались покрыть недостачу путем незаконного снятия средств с моей банковской карты. Так как на счету было недостаточно средств, операция не прошла. На сегодняшний день сотрудник магазина, который обслуживал мою покупку, регулярно звонит мне на сотовый телефон и требует вернуть данную сумму. Факт того, что у меня на руках имеется чек об оплате требуемой суммы, продавец к вниманию не принимает. Прошу разъяснить по данной ситуации, правомерны ли требования магазина, если недостача возникла по вине продавца, а также выдан покупателю чек об оплате и товар. Также прошу разъяснить при каких условиях согласно правилам розничной торговли покупателю выдается товар и чек о полной оплате товара. Есть ли уголовная ответственность за действия сотрудников магазина и банка? Если есть, по какой статье их можно привлечь?