Проблема с ботинками - обнаружена трещина на коже, магазин отказывается вернуть деньги

Вопрос №11752871 из г. Йошкар-Ола
опубликован 23.11.2016, 15:49

Question

Купил ботинки, только дома заметил что сверху на коже имеется трещина или порез. В магазине возвращать деньги отказываются, говорят это я их порезал. Невооружённым взглядом видно что этот порез уходит под подошву и на ней никаких царапин нет, то есть предполагаю брак заводской.

Попов Сергей Владимирович · Accepted Answer

Стас! В течение пятнадцати дне с момента покупки напишите претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Продавцу претензию под роспись или через почту заказным письмом. По истечение десяти дней с момента получения и неудовлетворения претензии можете подавать в суд с предъявлением всех издержек, оплаты экспертизы, штрафа в 50%, неустойки. Для продавца убытки от продажи Вам некачественных ботинок могут оказаться в несколько раз дороже. 
Удачи,

Золотова Екатерина Александровна · Answer

Добрый день! Приходите в магазин в месте с другом. Пишите претензию, о браке и о возврате вам денежных средств. Один экземпляр отдаете продавцу, второй просите подписать и вернуть вам. Если отказываются, пусть ваш друг распишется как свидетель, что другая сторона отказалась подписать заявление. О принятом решении просите уведомить вас в удобной вам форме. 
Дальше если откажут в возврате денежных средств, то надо просить на экспертизу забрать обувь. Если экспертиза их скажет, что с обувью все впорядке, но вы уверены, что это брак - отдайте сами на экспертизу, но это тысяч 5-6 примерно. После получения результата экспертизы иск в суд с просьбой вернуть вам сумму за обувь, экспертизу, госпошлину и моральную компенсацию.

Проблема с ботинками - обнаружена трещина на коже, магазин отказывается вернуть деньги

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть деньги за сумку после истечения гарантии из-за заводского брака?

Проблемы с подошвой новых весенних ботинок - как решить ситуацию с отказом магазина в их возврате?

Спор о качестве зимней обуви - нужна ли экспертиза для доказательства заводского брака

Спор о возврате денег за золотое кольцо с заводским браком

Различная структура верха ботинок - дефект или особенность?

Фирменный магазин отказался вернуть деньги за ботинки с гарантией - как действовать?

Как доказать, что обувь с трещиной является заводским браком и не результатом механического повреждения

Обнаружил брак в купленной золотой цепочке и получил отказ в возврате денег - что делать и как обратиться в Роспотребнадзор?

Проблемы с подошвой ботинок - магазин отказывается принять на гарантию, утверждая, что это набойка

Возможность возврата денег за обувь с заводским браком

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59