Отказано в претензии на сумку по истечению срока гарантии

Вопрос №11764705 из г. Екатеринбург
опубликован 25.11.2016, 10:48

У нас купили сумку прошло 2,5 месяца гаратия 50 дней кончилась 31.10.2016 покупатель написала претензию, что пошеркались окантовка на углах сумки, подскажите как правильно дать ответ отказ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Отказ напишите в простой письменной форме сославшись на статьи Закона о защите прав поребителей, укажите что срок истек - брак возник в процессе эксплуатации, за что ответственность вы не несете.

25.11.2016, 11:00

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Кликунова Наталья Викторовна

Юрист из города Новосибирск, стаж 4 годa

4.8 42 отзывa

Здравствуйте!

Ссылайтесь на п. 1 статьи 19 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В шапке укажите данные организации (полное наименование, адрес). В конце обязательно подпись руководителя или иного лица, уполномоченного на дачу таких ответов, дата и печать.

Удачи!

25.11.2016, 10:58

Спросить юриста