Телефон с зазором экрана - к чему привела экспертиза и как вернуть по страховке

Вопрос №11769132 из г. Москва
опубликован 25.11.2016, 23:19

Купил телефон 2 месяца назад, использовал меньше недели и заметил зазор между рамкой и экраном, решил вернуть телефон, принес в магазин и показал деффект, после этого отправили телефон на 20 дней на экспертизу в сервисный центр магазина, деффект не оправдали и вернули телефон, сказали обратиться в собственный сервисный центр самсунга, сходил отдал туда и ждал 2 недели результатов, прислали смс что ваша техника отремонтирована, съездил забрал телефон, но потом зазоры снова появились и на экрана следы не качественного клея, хочу вернуть телефон по страховке, подскажите пожалуйста как поступить при таких обстоятельствах.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Напишите письменную досудебную претензию продавцу о возврате товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. При отказе обращайтесь с иском в суд. Обратите внимание, что основанием для возврата является обнаружение существенного недостатка товара; а также невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

25.11.2016, 23:25

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Если экспертизой не был выявлен производственный брак-то вернуть телефон Вы не сможете, так как сложно-технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телефон с зазором экрана - к чему привела экспертиза и как вернуть по страховке

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы