Я чп.мне вернули купленую у меня вещь, но она без этикеток и ношеная.

Вопрос №1177533 из г. Ставрополь
опубликован 16.12.2010, 21:06

Я чп.мне вернули купленую у меня вещь, но она без этикеток и ношеная. Покупатель ссылается на то,что у меня отсутствует сертификат (хотя у производителя продукция сертифицирована Уних все сертификаты есть)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ув.Мария, вам надо срочно получить у Изготовителя Сертификат. это можно сделать с помощью сканера по эл.почте или факсом. По получении Сертификата вам надо написать ответ на заявленную претензию, и приложить этот Сертификат.

Вы не обязаны предоставлять Сертификаты при продаже товаров в качестве приложения к товару. Сертификат предоставляется Продавцом только по требованию покупателя.

Да и сам Сертификат тоже не обязательно предоставлять. Достаточно предоставить товарно-сопроводительные документы , в которых обязательно должен быть указан номер и дата Сертификата.

Но если это не устроит покупателя, и он письменно будет требовать Сертификат, то тогда вы вы его обязаны предоставить. - ксерокопию. Но если покупатель будет требовать подлинный Сертификат, то в этом случае Изготовитель высылает нотариально заверенную копию, которая заменяет подлинник.

Если вы все это сделаете, то у вас будет основание письменно отказать в возврате стоимости товара. и потребуете забрать свою вещь в магазине. Вы не обязаны ее хранить.

С ув. юрист по ЗПП Елена Брусникова г.С.Перербург

16.12.2010, 21:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 35 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация