Продавец не вернул деньги за неисправный телефон, ссылаясь на статью 25 - что делать?

Вопрос №11777448 из г. Химки
опубликован 27.11.2016, 20:27

Имеет ли право продавец не вернуть деньги за не исправный телефон ссылаясь на ст 25. телефон самсуг также был с батарейкой ноки, сертификаты нам показать отказались.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Осинцева Наталья Андреевна

Юрист Новосибирск, стаж 1 год

5.0 21 отзыв

Уважаемая Ольга!

1.Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- обнаружен существенный недостаток телефона;

- нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;

- невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

2.Но для этого продавец назначит экспертизу, чтобы убедиться, что это не Вы испортили телефон.

27.11.2016, 20:45

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Продавец имеет право не возвращать деньги за купленный технически сложны товар, только в случае наличия существенного заводского брака, препятствующего его использованию по назначению, подтвержденного заключением экспертизы.

27.11.2016, 20:30

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста