Проблемы с купленным планшетом - магазин сделал сброс настроек, не произведя ремонт. Как добиться обмена?

Вопрос №11786237 из г. Иркутск
опубликован 29.11.2016, 08:38

Купил в подарок планшет но как оказалось с дефектом. При работе заметно. Сдал в магазин на ремонт. Позвонили с магазина что можно забирать и приехав я понял что ремонт не производили а сделали сброс настроек. Дома планшет поработав вернулся в обычное не рабочее состояние. С горячей линией магазина пытаюсь выяснить но по сути только извиняются и обещают соединить с оператором который подскажет что делать. Но никто не звонил. Что мне сказать магазину что бы мне его обменяли и хочется узнать сброс настроек это ремонт техники?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Добрый день! Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь ещё, если будут вопросы.

29.11.2016, 08:43

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Шуверов Александр Сергеевич

Юрист из города Бердск

4.6 394 отзывa

Что мне сказать магазину что бы мне его обменяли и хочется узнать сброс настроек это ремонт техники?

Пишите письменную притензию, на замену товара.

29.11.2016, 08:40

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вам мничего не нужно говорить магазину, а нужно сразу на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей идти в магазин с письменной претензий на обмен планшета Если ваша претензия в течение 10 дней не будет удовлетворена то тогда в суд обращайтесь.

29.11.2016, 08:40

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста