Скажите пожалуйста имею ли я права вернуть деньги за диван и потребоватть каую либо компенсацию и в каком размре?

Вопрос №1179513 из г. Северск
опубликован 19.12.2010, 21:49

Дело в том что я купила диван клик-кляк, месяц он прослужил отлично, но потом он перестал складываться (не фиксирует положение спинки). Я тут же сообщила магазину где покупала т.к. диван на гарантии. Мне пообещали отремонтировать его. Пришел ремонтник, посмотрел, сказал что ему говорили про другой диван про этот он ни чего не знает и ушел. Я позвонила еще раз, мне пообещали, что скоро придут и сделают его, но так ни кто и ни приходит. Это продолжается 3 недели, нервы сдают потихоньку! Скажите пожалуйста имею ли я права вернуть деньги за диван и потребоватть каую либо компенсацию и в каком размре? С большой благодарностью. Шинкевич. М.И.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Уважаемая Марина! Вы вправе вернуть деньги за товар. Вам необходимо написать претензию продавцу, описать дефекты, и потребовать письменно деньги. Претнзия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. Проверка качества/эспертиза товара может проводиться в Вашем присутствии, если Вы об этом позаботитесь. Этот пункт нужно сразу отразить в претензии ссылаясь на статью 18 Закона "о защите прав потребителей". Если в течение 10 дней претензию Вашу не удовлетворят Вы можете обращаться в суд. Удачи!

20.12.2010, 00:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Ув.Марина, в претензии о возврате стоимости товара сошлитесь на ст.22 Закона О ЗПП. в которой указано, что вам обязаны вернуть ВСЕ ваши убытки помимо стоимости товара и притом в течение 10 дней. В эти 10 дней входит проверка качества товара. А с 11 дня вы вправе применить ст.23 Закона О ЗПП - и потребовать неустойку 1% цены дивана за каждый день просрочки .

Кроме этого на 11 день вы вправе обратиться с иском в суд. где вы уже можете дополнительно потребовать компенсацию морально вреда на основании ст.15 Закона О ЗПП.

Госпошлину в суд платить вам не надо.

претензию сдайте под роспись на вашем экз. ее можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова

20.12.2010, 10:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста