Как обменять машинку швейную в Эльдорадо - советы и правовые аспекты

Здравствуйте.

В основном на закон о защите прав потребителей.

Пишите заявление о возврате товара в связи с недостатками. Опишите их.

Пишите именно на возврат денежных средств, компенсацию убытков (проценты по кредиту) и морального вреда.

Если напишете заявление на обмен, срок исполнения у продавца увеличивается до 20 дней. Для рассмотрения заявления на возврат денежных средств - 10 дней.

Но будьте готовы, что машинку у вас примут на проверку качества. Обязательно укажите, что Вы желаете присутствовать на проверке качества.

Если Вас не устроят результаты проверки качества Вы имеете право потребовать проведения экспертизы качества за счет продавца.

При этом Вам следует иметь в виду следующее:

Если экспертиза не подтвердит наличие недостатка, Продавец имеет право потребовать с Вас компенсацию затрат на ее проведение.

Здравтсвуйте!

Вам следует обращаться к продавцу, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если откажут, то придется подавать письменную претензию, а жалобу направлять в Роспотребнадзор.

Пишите сразу претензию с требованием обмена товара либо возврата денег, (а не на ремонт), иначе потом, после экспертизы, не сможете обменять товар.