Как обменять машинку швейную в Эльдорадо - советы и правовые аспекты

Вопрос №11798623 из г. Саратов
опубликован 30.11.2016, 21:00
Купили в кредит машинку швейную в Эльдорадо 29 ноября. 30 ноября попробовала шить она не шьет снизу намотала пушки и встала. Хочу завтра съездить обменять на другую такую же модель. Как вести себя? На какие законы упираться?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

В течении 15 дней Вы должны обратиться к продавцу. Продавец отдаст товар на экспертизу качества, целью которой будет определить: заводской это брак или это вина покупателя в недостатке. После этого Вы можете вернуть товар и забрать деньги, либо обменять его.

30.11.2016, 21:07
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Здравствуйте.

В основном на закон о защите прав потребителей.

Пишите заявление о возврате товара в связи с недостатками. Опишите их.

Пишите именно на возврат денежных средств, компенсацию убытков (проценты по кредиту) и морального вреда.

Если напишете заявление на обмен, срок исполнения у продавца увеличивается до 20 дней. Для рассмотрения заявления на возврат денежных средств - 10 дней.

Но будьте готовы, что машинку у вас примут на проверку качества. Обязательно укажите, что Вы желаете присутствовать на проверке качества.

Если Вас не устроят результаты проверки качества Вы имеете право потребовать проведения экспертизы качества за счет продавца.

При этом Вам следует иметь в виду следующее:

Если экспертиза не подтвердит наличие недостатка, Продавец имеет право потребовать с Вас компенсацию затрат на ее проведение.

30.11.2016, 21:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!

Здравтсвуйте!

Вам следует обращаться к продавцу, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если откажут, то придется подавать письменную претензию, а жалобу направлять в Роспотребнадзор.

30.11.2016, 22:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Пишите сразу претензию с требованием обмена товара либо возврата денег, (а не на ремонт), иначе потом, после экспертизы, не сможете обменять товар.

30.11.2016, 22:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 560 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 351 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 641 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 447 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 66 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 766 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2 433 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских